阿拉丁家具货不对版 商家联手忽悠退货无门

   日期:2012-01-05     来源:中国广播网    评论:0    
核心提示:北京的消费者李女士2011年9月份就因为家里的需要,订购了一个高档的欧式精品柜,她是在一家名字叫做“北京阿拉丁神灯家居设计有限公司”专门定制的,但当这个精品柜子送到家里的时候,李女士发现这个柜子根本就是一个地摊货。

据经济之声《天天3·15》报道,2011年家具行业的重大事件就是达芬奇事件,2011年7月10日,以价格昂贵著称的达芬奇家具深陷“造假门”,达芬奇曾经自称是百分之百的“进口”家具,却被媒体曝出是从国内家具厂进的货。事情爆发以后,达芬奇的CEO潘庄秀华在发布会上声泪俱下,哭诉创业的辛苦,不过随后达芬奇家具又在微博上突然发力,否认自己造假,真相究竟是什么?关注过这件事情经过的人,恐怕心里都是有数的。

达芬奇事件发生之后,如何购买货真价实的高档家具品牌,成了新购房的消费者烦心的事。谁都担心花高价买回的家具质量不合格,但是家里有需要的话还是得买。北京的消费者李女士2011年9月份就因为家里的需要,订购了一个高档的欧式精品柜,她是在一家名字叫做“北京阿拉丁神灯家居设计有限公司”专门定制的,但当这个精品柜子送到家里的时候,李女士发现这个柜子根本就是一个地摊货。

李女士马上表示要退货,对方也同意了。但是等了一个月之后,对方的业务经理却告诉李女士一个出乎意料的结果:无法退货。短短一个月怎么会发生这样的事情呢?企业是不是故意找某种理由让李女士自认倒霉呢?李女士花了将近四万元订购的这个所谓的高档精品柜,还能不能退呢?

李女士:阿拉丁神灯家居设计有限公司,好像最早是在姚家园那个挺大的小区里面租的房子,后来又搬到国际大厦,就是东三环那个大楼里面去了。他们老有业务人员来找你,后来我就曾经去看过一次,是6月份的时候。它没有样品,只有图片。

记者:您是说他们的销售方式是哪个小区开盘或者说小区的业主入住了,然后他们上门?

李女士:不知道他是怎么知道你电话的,他就是给你打电话,然后告诉你他们的公司在哪,有家居设计。

记者:就是姚家园路105号是吧?

李女士:就是他们注册的那个地方。他们那个地址当时有好几套房子,全都是经营这些家居的,我看完之后那个时候我没买。后来就又接过他们的电话,我又去看了一下,因为我家里缺一个柜子,我在他们那看见我想要的彩柜,然后我就订一个。他说现在没有样品了,只有图片,我就挑了图片其中的一个。那个图片确实是挺高档的,一个小柜子要4万多块钱,最后好不容易给我打了一个折,卖给我要3万多,我就说应该是很精致的小柜子。

4万元定制的柜子质量极差

这个“阿拉丁神灯家居”的销售人员都是直接通过消费者的手机号码联系到消费者的,并且都是有购买家具需求的业主。记者上网搜索发现,网上也有不少帖子在抱怨说“阿拉丁神灯家居”的销售不知道从哪里知道自己的电话号码,从自己准备入住新家开始,就时常接到这些销售的电话,很烦人,不过不可能就因为这些销售而更换电话号码。李女士就因为他们的频繁联系,所以去实体店看了两次。在第二次的时候,李女士订购了一款精品柜子,但是没有想到质量很差劲。

李女士:我本来想交定金,他说不行,他说我们这是定制的,必须得全款。因为我是诚心诚意想要这个东西,而且这个阿拉丁家居我上网也查了,确实有这个单位,我觉得做这么一个柜子肯定是没问题的,后来我就交了全款。当时订完合同的当天就刷卡了,他是3个月送货,应该是9月中旬的样子。

记者:当时您把钱交了的时候签合同了吧?

李女士:签了。

记者:合同里面说的送货日期就是3个月以后?

李女士:3个月,我就等着呗,到3个月了他也没给我送货。后来一直到了9月底,他给我打了一个电话说可以送了,我在电话里跟他说你这个算供货违约了,我当时表示我不想要这个柜子了。后来我想这定制的东西,人家都做出来了,咱们也不能轻易的不要。29号送来之后,我一看让我大失所望,就农村那个彩柜子的样,连清漆都没给涂,就是画了颜色。

记者:和之前您在店里看的样品是一样的吗?

李女士:不一样。

记者:包括后来你在图片看的那个样品也都是不一样的?

李女士:那就更不一样了。他送过来的那个东西,一看就知道是几百块钱的柜子。

记者:合同里有没有写明你当时挑的那个款式、货号和颜色?

李女士:有,有彩色图片附着,合同里面就有。

记者:送过来差别非常大?

李女士:太大了,整个就不一样。

记者:那他们怎么解释的?

李女士:他说我们这个挺好的。我说你得跟我的图片一样。他就跟我说,实用的柜子和图片照出来肯定是有差别的。后来我就跟他们交涉,交涉完了之后他最后同意退货了。

 
 
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