销售发短信称同意退款
李女士收到这条可以退货的短信之后还是有些不放心，于是她又联系对方，希望对方能够准确告诉退货的时间。
李女士：你好小邓，你昨天给我发了一个信息。
客服：那个钱我给您申请了，下来的话得一个月以后。
李女士：我昨天看你给我发的信息，然后上面的内容我觉得……
客服：是我自己的名义给您发的，不是说公司发的。我怕您不知道我是谁，我就附了个阿拉丁家居。
李女士：我觉得挺感谢。
客服：没事，因为你给我打电话，这个事我就尽量做。跟我们财务那边申请了，他说先上报，上报完了以后得需要一个月，款项才能下来，所以我就给您发了条短信。
李女士：你们那等于是领导同意退我款了，是吧？
客服：对。这边我跟我们领导沟通了，然后我们领导就说先上报吧，我就先上报。
李女士：我今天给你打电话的意思就是因为从那个信息上看，一种情况是同意退我款了，只是等待退款的时间；还有一种是先申请，到底退不退不知道。所以我想给你打个电话确认一下。
客服：我们已经申请退款了，然后一个月以后款才能下来，给到我，我才能把钱给到您手上，明白吧？
李女士：就是领导已经同意退了，是吧？
客服：要不然根本就申请不了。
李女士：太好了。我现在想问您为什么要那么长的时间啊？
客服：我这边所有的客户都是这样的，如果说有需要申请退款的，我们行政都需要调查原因，然后上报财务，财务这边上报领导，领导答应了，签字，我们款项就下来了，有这么个过程。
李女士：那要那么长的时间。
客服：一个月是快的了，像我们要是比较麻烦的可能款项下来得三个月左右。因为咱们的钱也少，原因调查完以后，我这边申报了，差不多一个月左右就下来。
李女士：就等于那个调查过程已经完了是吧？
客服：还没有调查。
李女士：就等于申报完了之后再调查？
客服：先申请上报，上报完了以后我们这边行政和财务需要核对，核对完了以后跟领导汇报，汇报以后领导签完字，钱就下来了，需要这么一个过程。
退款一直没兑现 经理称公司将关门
根据记者的调查，一个月以后就可以退款了。这个销售公司人员的退款承诺到底能不能够兑现呢？如果说没有办法兑现的话，李女士的钱又怎么能够要回来呢？
李女士：等一个多月后再给他打电话的时候，他们就支支吾吾，最后他们值班经理还算不错，他说我实话跟你说吧，我们这个公司要关门了，所以退不了你钱了。
记者：他说关门了，那么后面有没有上门协商退货的事？
李女士：现在没上班，那个经理现在也被单位解雇了。
企业真的要关门了吗？还是只是一个推托的借口呢？记者在百度和谷歌搜索，都没有找到这家公司正规的网站，只要和这个公司有关的页面，全部都是招聘信息。记者选择打开了一个时间显示是2011年11月的网页，应该是更新的最新的一个页面了，里面记录了北京阿拉丁神灯家居公司的简要介绍和招聘信息：北京阿拉丁神灯家居设计有限公司，主要为客户量身定制各式各种风格时期的家具制作，接受客户的个性化采购需求，提供家居设计、灯饰、布艺地毯等圈套家庭产品的销售设计和后期的维护。于是记者拨通了这个网页当中留有的高小姐的手机号码。
记者：您好。是北京阿拉丁神灯家居是吗？是这样的，我看了一下你们的家居风格，我还挺喜欢的，不知道你们现在销售地点在哪呢？
高小姐：我们现在不做了。
记者：为什么啊？
高小姐：这个我也不太清楚。
记者：你怎么了？你已经离职了是吗？
高小姐：对。
业务经理说法前后矛盾
这位高小姐说自己已经离职了，也说公司不做了。可是记者联系到最后，这位自称离职的高小姐竟然又变成了主动联系我们的记者，主动表示自己是这个公司处理客户售后问题的工作人员。到底是不是离职了？还是真的在欺骗消费者呢？为了查清楚这家公司真实的情况，记者先联系了一位阿拉丁神灯家居的业务经理，这位业务经理是李女士在去这家公司的时候接触过的，主要负责销售。
记者：您好，我上次去你们阿拉丁神灯店里看过一套家具，觉得还不错，我想询问一下价格。
客服：您是自己买还是公司要啊？
记者：我就是自己买，你们是搬家了，还是还在北京国际那个楼里？
客服：搬了，在顺义。您想要什么款式的？什么风格的？
记者：我上次看了，应该是个沙发吧。
客服：卖了，那套沙发。
记者：是定制是吧？
客服：对。要不这样，我今天晚上回去我给您发张图片，沙发系列的我多给您发上几款，给您挑挑，因为颜色、面料都能选。
记者：现在公司的具体地址在哪？我过去看也行，是在顺义哪？有没有具体地址，我想看一下图样。
客服：我拿过去给您看也行。是这样，因为现在我们公司可能是不对外营业了。如果你想要的话，我们也有工厂都可以给您做，价钱不会太高，效果都挺好的。
记者：不对外营业了，我看不到实际的样品。
客服：咱们可以去工厂看啊。
记者：我前面打了个电话，也是个小女孩说的，她说她现在不干了，是怎么回事？
客服：现在公司没有人了，就剩几个人了，像我们销售经理还有负责后期维护这块现在都不做了。
