公司法人称退货需诉讼
这位客服说的话似乎是前后矛盾。记者上北京工商局的网站查到了北京阿拉丁神灯家居设计有限公司的注册信息，注册信息上显示公司法人叫做刘蕊。记者试着联系刘蕊，也许只有她能告诉我们，目前公司真实的运营状况到底是什么样子的。
记者：您好，是阿拉丁神灯的刘总吗？我想把那个柜子退货。
刘蕊：这事我不负责，我们公司有一个姓高的，她负责这个事。我让她跟您联系行吗？完了一会儿给您回过去。
记者：是这样的，如果退货你们这边可以退吗？
刘蕊：退不了。因为我们都是定做的，要退货的话必须得有诉讼，如果诉讼赢了，我们全部退货。
记者：你们那边怎么解决呢？一定要走诉讼的途径吗？
刘蕊：因为公司的部门太多了，不是说一个人说了算的，肯定会走一个诉讼，公司才能认可这个事。
记者：您的地址是在哪？还是在北京国际吧？
刘蕊：应该是。因为我一直不在北京，我不知道是谁给您的电话，实际上我不负责这块。
记者：因为当时销售给我回复说你们那个公司要注销了，我就挺担心的。
刘蕊：不会，您放心，这个绝对不会。您既然跟公司签了合同，公司永远不会说有问题不管了。我让高小姐跟您联系，咱们尽量达到双方满意，然后给您调换一下，您看行吗？
记者：您的意思是可以调货，但是退货是不可能，是吧？
刘蕊：退货特别麻烦，退货的话公司必须得都走这个程序，我们实在没办法。
记者：那您那边高档家具在什么地方生产呢？
刘蕊：我们实际上在上海的总工厂。
记者：你们主要经营的就是高档家具吧？
刘蕊：这个肯定没问题。
记者：但是我拿到的家具我觉得跟我之前看到的样品真的差别很大。
刘蕊：有几个原因，一个可能是下单的时候没太细致，标记都没写清楚；还有一个可能是送货途中有问题。
记者：销售说你们要关门了是怎么回事呢？
刘蕊：我们其实是搬到顺义了，公司可能发展方向有些变化，家具以后可能放在不是主要的部分。但是关门是不可能的，不会关的。
经理一问三不知 称不能退货可调换
退货必须还要通过诉讼，这就是刘女士最后的答复。她提到解决问题的高小姐，就是之前记者通过网站上的电话联系到的那位高小姐，这是同一个人。
记者：你们这边没有关门，对吧？
高小姐：没关。您当时有签过合同吗？
记者：有签过合同，但是现在合同没有在身上。
高小姐：没关系，我这边有。您是不满意，想换是吧？
记者：你们那边给我发短信说是同意给退货的。她肯定是经过你们的同意才发这个信息的呀。
高小姐：是这样，这事我知道了，等我几分钟，我一会儿给您回。
记者：我就想问一下，你们那个高档家具是怎么制作的呢？
高小姐：这个我也不太清楚，因为我都不涉及这方面。
记者：能给我退吗？
高小姐：等我几分钟，我给您回信。
记者：你不是说那边有合同吗？你那边为什么现在不能给我处理一下呢？你现在要核实什么情况？
高小姐：我确实得跟销售员沟通一下。
记者：现在只能换货不能退？
高小姐：咱们真的也是没有退过。我们也跟工厂那边去解决，看有没有别的给您换一款。
记者：你们图片都是实物拍的。你们原厂家在哪啊？
高小姐：这个我就不太清楚了，我不负责那块。我不负责销售，我也不负责后期订货这些，我只给您调货或者怎么着。
记者：你们公司的总部在哪呢？
高小姐：目前就在顺义。
记者：上海那边呢？是有工厂吗？
高小姐：这个我真的不清楚，因为我就在北京。
记者：北京这边有工厂是吧？
高小姐：有没有工厂我不知道，因为我不负责这个。
