赢利模式创新方式四：服务增值
（1）延保服务：早在2007年，家电零售行业就推出了“家电延保”服务，国美电器于2008年起在全国范围内全面推广“家安保”延保产品。此后，苏宁电器也跟上，推出了“阳光包”。而在库巴网上销售的家电，同样也有“延保”服务。对家电行业的延保服务业务，美国营销FromEMKT.com.cn专家早就指出了其赚钱的目的，家电销售人员卖的不是家电而是保险，因为总体看来延保服务对零售商而言是一项赚钱的业务。再来看看我们的家居建材行业在售后服务上都做过哪些事情呢？可以确定的是，家居建材行业的售后服务比家电行业轻松的多，但这并不能成为我们在服务上缺乏创新的借口，因为服务可以创造价值。
（2）设计服务：对于采购建材产品的顾客来说，最大的困惑还不是产品的选购标准，而是所要购买的产品在功能和风格上是否与整体家居风格相匹配。在没有装修以前，顾客基本上是不了解什么家装风格的，你会发现很多人在家装公司会发出一阵阵的惊呼，赞美设计师以前的一些装修案例太美了，甚至两夫妻常常会因此而发生争吵，因为两个人喜欢的家装风格不一样。如果我们的门店能够在产品的使用上为顾客提供一些设计服务的话，那不但可以增加销售机会，甚至服务本身就能够带来收入。当我们还在做灯具产品销售的时候，一些国外的公司已经开始组建专业的照明设计服务公司，专门为客户提供装修整体灯光效果的设计方案，至于最终采购哪个品牌的什么产品完全由这些设计公司说了算。如果你够专业的话，你也可以尝试开展建材行业产品的家装设计服务业务，毕竟现在这块业务还是一片蓝海。
当我从顾客细分、销售方式、产品管理和服务增值这四个维度来解读家居建材行业经销商的赢利模式的时候，我忽然惊喜地发现家居建材行业经销商的机会还有很多，关键是谁能现在就迈出第一步。
