2.1互联网发展迅猛、电子商务日渐成熟
中国互联网络信息中心(cnnic)《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2009年底,中国网民数达到3.84亿,较2008年增长28.9%,在总人口中的比重从22.6%提升到28.9%,互联网普及率在稳步上升。国家cn域名数达1357.2万,三项指标继续稳居世界排名第一,其庞大而且不断增长的网民数量给中国电子商务发展提供了广阔的发展空间。
2.2行业危机触动企业创新
全球金融海啸给中国带来了不小的冲击,不少企业面临更多困难,倒闭,裁员时有发生,其中受到冲击最大的当属包括家具在内的劳动密集型产业,中小企业首当其冲。由于家具企业集中低,在经济实力,技术能力、品牌等方面就缺少竞争力,只有创新求变才能赢得未来。
电子商务是抵御经济“寒冬”的中坚力量。企业使用电子商务通过网络开拓市场,不受时间和空间限制,可节省大量成本,而且可以争取到更多订单。因此逐渐成为众多家具企业的选择。其最大的好处就是可以增加销售额并降低经营成本,提高经营效率,从而为企业带来利润。电子商务为中小企业提供了一个平台,使它们也有机会进行网上贸易,企业通过平台可以方便的发布产品,浏览供货信息。
越来越多的制造企业在传统的销售渠道之外开通网上商城,比如国内海尔、联想等it企业,以及雅戈尔等服装企业都开通了网上商城。虽然家具企业的电子商务还属于刚起步的初级阶段,会有不少的困难与挑战,会有牺牲,但绝对值得期待。
2.3渠道博弈催生第三条道路
目前,中国家具行业以经销商为主体,卖场为流通平台的主要渠道模式。近几年在房地产市场高速发展的刺激下,全国新增家具类大卖场数量持续增加,同时,越来越多的外资开始关注并进入到国内家具流通领域。在家具产业链上,卖场已经逐渐取代制造业品牌,掌握话语权,让家具产业链从厂家主导向厂家、经销商与卖场流通商的博弈转变。
正是由于传统家具经销模式存在种种弊端,很多实力雄厚的家具生产商和经销商开始摆脱传统家具卖场,自己进行产品销售,在激烈的市场竞争中脱颖而出,迅速崛起。家具生产企业如何创新营销模式成为重新掌握产业链主导权的关键。而在互联网经济浪潮的催化下,电子商务这种家具行业第三种渠道模式正浮出水面。
3.阻碍家具企业电子商务发展的因素
目前,欧美等发达国家电子商务成交额占总贸易成交额的平均百分比为56%,也就是说,人们有一半以上的购物行为是在网上进行的,网络购物已经成为一种很普遍的消费方式,并对当地的传统百货店形成比较大的冲击。
家具领域引进电子商务,是国际上的大趋势。资料显示,美国家具的网络销售的比重越来越高,网络销售已占非商店销售的58%。随着电子商务在个行业的普及,在家居电子商务领域,线上交易渐成发展主流。可以预见,2010年将会有越来越多的家具企业涉足电子商务,开展在线销售,不过,家具企业电子商务并非一帆风顺,摆在企业面前有两大障碍必须解决。
3.1网络价格与各地经销商价格体系的差异
家具企业大都采用经销商、代理商加盟体系,各地实体店的销售价格可能会有不同程度的差异,企业既需要在网上提供较低价格以吸引消费者,又要避免冲击当地的经销价格体系。当然,如果企业采用自营店为主的渠道体系,这方面的冲突将大大减少。
3.2消费者的体验与售后服务的需求差异
家具产品的特殊性和消费者的消费习惯决定了“体验式”的销售方式。消费者已经习惯通过对实物的观察和感性接触来了解商品,网络虚拟化的特征在一定程度上会抑制消费者的购买欲望。因此网络商城往往需要与各地自营或经销商的实体店整合起来。
为增进客户体验,实现实体店与网络的无缝对接,好百年家居同步启动的15000平方米好百年家居e购体验中心,购物环境时尚充满科技含量,网上交易,线下体验,综合了电子商务与传统家居卖场的优势,给消费者带来一种全新的购物冲击。喜梦宝网上商城也同时整合了在全国数十个城市的自营店系统。