来自顺德区消委会的数据显示，随着顺德家具销售量的迅猛增长，相关消费纠纷屡见不鲜。对此，各方人士发表了各自的看法。
区消委会相关负责人：去年日用百货质量申诉达277宗，与去年相比上升138.8%，申诉内容仍是以家具为主。主要表现在家具使用材料名不副实、家具买回后室内长时间气味难闻、出现问题后商家服务不到位等。
家具的售后服务申诉也不可小视，去年达190宗，占商品售后服务的16.3%。
申诉主要集中在货运纠纷上。主要分以下类型：1、双方协商好价格后，货运公司擅自加价；2、双方协商好货物质量或数量，但货物到达后，却发现货不对板。
究其原因主要是因为快递行业的法律规定不是很完善，致使行业规则的影响较大，导致不能有效降低快递行业因服务质量引发的申诉，调解普遍具有难度。
消费者邓慧琨：两年前曾在乐从家具城买过家具。挑沙发时，家具城不少店都标榜皮沙发是真皮做的，买手袋的经历告诉我，真皮分头层皮和二层皮两种，头层皮是最好的，可很多店把这个模糊掉了，感觉商家和消费者对真皮的定义不同，消费者本来就不专业，这家具行业里有些“潜规则”。选好沙发付款时，因沙发需要定制，得好几天才能送到家里，而这家店却表示没有发票，只能开张收据。家具业还有很多地方可以改进。
乐从镇家具协会会长吴耀藩：乐从镇9大家具商场已于去年与工商局签订先行赔付条例(消费者遇质量问题，可先由商场赔付)，最高赔偿消费者5000元，这两年乐从家具协会很少收到质量投诉。以后，我们还将此条例铺开，不只大商场，还要深入到各家具店，保证产品质量。另外，由于乐从家具出口各国，得接受海关商检，包括其他国家的海关商检，所以产品质量有保证。但一些街边小店的质量目前还没有关注到，他们是问题产品的多发源地。
■ 案例点评
乐从家具国际投诉案
顺德区消委会近日公布了一宗美籍华人投诉乐从家具的纠纷，美籍华人沈先生在乐从购买了家具，后在美国家中收到了买的20英尺集装箱。打开集装箱时，他发现柜子顶部和抽屉有无数坏痕，坏痕上还被涂上一条条不透明的油漆；柜子里还有该家具店员工的员工证和一双女鞋，以及一张印有乐从当地餐厅广告的纸巾袋。沈先生致电中国大使馆投诉，后辗转反映到顺德区府，后被转到顺德区消委会，最终在区消委会的多番努力下，该家具店重新运送了一件家具给沈先生。此时，距沈先生第一次投诉已过去半年。
区消委会相关负责人：历经半年之久的马拉松投诉终于告一段落，一个价值2100元的半圆柜，由于商家发货前没有尽好义务，不但要赔偿一个新的半圆柜及1220美元运输费，还影响到“中国制造”、“顺德制造”及“乐从家具”的品牌商誉，代价实在太大。
