2012年2月9日，掌上明珠家具举行了“创变2012”年度商务年会。来自全国各地1千多名经销商在华侨城欢乐谷大剧院参加了该次会议。掌上明珠董事长王建斌为大会致开幕词，并详细讲解了掌上明珠集团2012规划。在席间，搜狐家居记者就掌上明珠2012的规划、发展方向等对王建斌董事长进行了采访。
【采访嘉宾】：掌上明珠董事长 王建斌
【采访时间】：2012年2月9日
【采访地点】：华侨城欢乐谷大剧院
2012家具行业将迎来真正意义上的首次洗牌
【搜狐家居】：王总，首先要恭喜您们今天的商务年会取得圆满成功！很高兴王总能接受我的采访。据业内预测2012年整个家居行业形势不是很好，家具企业的日子将会更难过，作为川内家具企业的代表，你如何判断今年的形势？
【王 总】：今年将会迎来家居行业真正意义上的第一次洗牌。中国家具经历了近十年来的发展，其中商场的发展、零售商的发展、家具厂的发展，甚至于上游材料商都得到了高速发展。但自从房地产政策实施以来，作为房地产下游的家居行业也受到了一定影响。国家政策仅是其一；其二是消费者根本不缺产品。目前市场上家具产品种类繁多，但制作工艺雷同、销售方式雷同、令消费者满意的产品并不多！总之，行业的高速发展和国家宏观形势的变化与消费者不满意的变化，这三个变化将促使家具行业向更加理性的方向发展。因此家具行业真正意义上的洗牌时代即将来临。
家具企业破冰突围 需坚持走品牌之路
【搜狐家居】：近两年房地产调控、金融紧缩、人工原材料上涨都制约了家具企业的发展，王总您站在您的高度，对家居行业破冰突围有什么建议？
【王 总】：材料成本的上涨、人员工资的上涨、销售费用的上涨，所有成本的上涨，这都是必然规律，未来只有上涨，成本上涨是长期的、不间断的、不会停下来的。作为企业来讲，还是坚持走品牌之路，因为消费者最终买到的是价值而不是价格。你为他提供的产品和服务带来的价值，他愿意支付这样一个价格，他是满意的。通过这种方式来解决企业这些成本上涨的问题。
【搜狐家居】：2012年掌上明珠企业有什么规划？发展方向是什么呢？
【王 总】：我们有两个客户：一个客户是终端消费者，一个客户是渠道经销商。对于终端消费者，首先要从消费者是否满意着手，消费者需要企业提供高品质生活的产品，提供健康环保的产品，提供舒适安逸的产品，提供一流完美的服务。比如说我到商场来体验好、感受好，服务好，交货期、售后服务也很准时，那么这个产品将第一时间征服消费者，成为消费者眼中、心中的首选产品。而渠道经销商会更加关注以下四个方面：第一、这个品牌是不是能够长期的可持续的带来收益。第二、这个品牌能够带来怎么样的投资回报。第三、这个品牌是不是能够带来持续的产品竞争能力。第四、这个品牌是不是能长期可持续地对我提供帮助。所以现在我们的宗旨是，消费者需要什么，我们就生产什么。
【搜狐家居】：王总您刚才提到保证产品的品质，近来国家质检总局对某些家具企业的产品质量问题一再曝光，您认为应该怎样才能做出令消费者安全放心的产品？
行业话语权靠自己掌控 命运靠自己把握
【搜狐家居】：今天会议上提到了一个很重要的话题“渠道下沉”，跟着卖场一起进入二三线市场，据了解掌上明珠现在有一千多家店，它的分布情况是什么样的呢？
【王 总】：主要集中在二三线城市。
【搜狐家居】：今年有没有想过做渠道扩张呢？
【王 总】：全中国县级以上城市2700多个，我们才做了50%，还有50%没有做。
【搜狐家居】：据了解2012很多品牌都在收缩，一些店将关闭，而掌上明珠家具还在扩张，对今年的形势而言，你们扩张的策略是怎样做出的呢？
【王 总】：话语权要把握在自己的手上，第一要有预见性，要知道未来会发生什么变化，什么最适合自己，自己有什么资源，有什么能力。当然，这些卖场肯定会永远存在下去。如果你要在卖场里干下去，卖场有什么诉求，它的定位是什么？你的消费者关注什么？你的竞争者做了什么，这些要素都要考虑好。我认为话语权还是在自己手上，命运还是要靠自己把握，靠别人把握你的命运是不可持续发展的。
企业品牌传播 明星代言仅仅是一个手段
【搜狐家居】：目前西南家具很多都请明星代言，掌上明珠却没有请明星代言了，这是出于何种战略考量呢？
【王 总】：出于对企业品牌传播的考虑。不同的时期需要不同的手段，如果需要知名度的时候，可以考虑请明星代言。第二、现在很多家具企业请明星代言，而要在明星潮流里面脱颖而出就很难了。当明星代言少的时候，请明星代言效果就很好，而现在都请明星代言了就不是很好。第三、还要看企业这个阶段想跟消费者表达什么，想传播什么，想达到什么目的，这个很重要，明星代言只是一个手段，仅此而已。
