3.线上线下结合，解决体验短板
另一个大家比较关心的话题就是淘宝的体验馆服 务，这是一种新的模式，淘宝按照设计师的方式将商 品进行组合销售。
体验馆的诞生来自于商家的需求，淘宝在2011 年年初在东莞与许多商家交流的时候就发现，在广东 有很多出口企业，当他们选择网上销售的时候，发现 消费者如果没有实际接触到产品，将很难通过图片和 文字介绍下单购买价值几万元的家具，因此他们提出 了“优质同时低价”的口号，并且愿意将网上销售节 省下来的渠道成本与淘宝的销售伙伴共同分享，因此 淘宝才有了开设线下体验店的想法。同时，我们发 现，实体体验店也能更好地为有准备的商家服务。
在体验店中，有一个花梨木的卖家做得非常好， 他专门派驻了一位销售人员进行现场解说，这直接促 进了消费者的网上下单。当淘宝通过线上往线下带来 人流量的时候，有准备的商家就会抓住机遇，极力促 进销售。在家居领域，消费者的专业知识明显是不够 的，很多时候需要销售人员的讲解，因此爱蜂潮也顺 带解决了互联网品牌的另一个短板——如何让消费者 相信你。
同时淘宝现在还有一个设计师软件的构思，计划 在今年上半年上线，就是通过设计、施工来带动材料 的销售。消费者可以把户型图放到网上，商家也可以 将相应户型内容上传，这些户型可以提供给所有人进 行自主的空间设计，随意进行家装的拖转和渲染，并 鼓励将最终效果进行展示，只要这个效果图内的产品 有人购买，那设计这个效果图的人就能得到淘宝的奖 励，这样就能吸引更多的人参与进来，直接或间接地 促进了产品的销售。
这样的网络销售模式多种多样，例如现在比较盛 行的“巨划算”，就是淘宝的团购服务，只要参加的 人越多，价格就会越优惠，2010年曲美、顾家工艺都 做了尝试，并且效果不错。
4.现场教学——家具行业在互联网的系统解决方案
综合以上，可以看出淘宝现在基本上形成了家具行 业在互联网的一个系统性解决方案，可分为四个部分。
（1）TP（Taobao Parter）合作伙伴体系。很多 厂家初次“触电”，一般都需要一些专业的合作伙伴 来协助完成，商家可以外包一部分服务内容给TP，自 己做一部分，这跟线下的传统模式有点类似，都是寻 找合作伙伴来开拓市场，共同完成销售。
（2）第二个就是线上线下展示和交易体系的对 接，这是整个渠道模式的核心，这个在2011年通过与 爱蜂潮的合作已经完成了，只要打开爱蜂潮的网站就 可以看到淘宝上的一些商品，旁边会显示体验馆的标 识，点击打开，就会显示这个商品在爱蜂潮的具体位 置，消费者可以根据指示找到商品，进行实物体验。 这就是线上线下的结合。另外一个就是交易的打通， 消费者既可以在线上购买，也可以在线下购买，两种 方式都是通过淘宝的支付宝体系完成。今后所有的商 品还将有二维码标识，只要用手机将产品拍照，就能 查看到这个商品的所有信息，还可以转发微博、保存 信息等，同时也可以通过手机进行购买，非常方便。
（3）第三个就是物流配送和安装体系，这是最核 心的。淘宝的物流团队会和合作伙伴一起先重点攻克 一个地区，剩下的城市只需要建仓，就会有当地的团 队进行市场的覆盖。
（4）最后一个就是设计师服务体系。通过开发网 上空间设计系统，让更多的人参与进来，享受到网络 的乐趣，促进产品销售。
（5）精准营销。淘宝网现在有6000万名会员， 每天仍在不断增加，这些会员与其他网站会员不一样 的是，他们的目的性非常明确，就是网络购物。这些 人在淘宝上的浏览记录都可以通过后台系统看到，这 样就可以帮助商家有针对性地进行销售和推广。
例如我们看到130万人在淘宝逛家装市场，其中有 47万人已经逛了10次以上，仍然没有购买，那这些人的 资料和数据对于商家而言就非常可贵，他们很可能成为 商家的下一个顾客。就某个商家的一款沙发来举例，有 47万人已经重复浏览过这款沙发了，那商家就可以针对 性地推出这款沙发的优惠活动，同时面向这47万已经浏 览过的人群发布消息，那购买率将非常高。通过这样的 精准营销，给买家和卖家都能创造价值。
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