在深圳市家具行业协会组织的淘宝商城与家具企业的 电子商务对接会中,我们看到很多企业都处于纠结当中。淘宝爱蜂潮的落地,我们究竟该不该跟随?如果跟,我们看到 2008年在网上开店的许多家具企业中,大部分已经撤退, 而在2009年开店的卖家中,大部分也销声匿迹,毕竟能 像林氏木业那样将全部精力花在网络销售中的企业不多,而像曲美那样具有实力,大手笔投入电子商务的企业也不多, 更多的是在传统卖场销售不好,渠道不通的中小企业,在面 对现在一系列的线上问题已经是焦头烂额,根本无暇顾及线 上线下的联动。而淘宝的步伐显然很快,企业是否能跟得上 电子商务的发展步伐?又该怎么跟?
观点一:这种模式是不是商家只要提供货品、定价,支 付租金即可,后续的物流、配送全部交由爱蜂潮来安排?这 种模式是否只适合大众化的产品,不适合高端产品?
方云峰:现在这种模式只是一个过渡性的阶段,是针对 大部分的家居卖家情况而定的,因为现在让卖家开店,一来 浪费时间,二来他们很多都不太懂这个规则,让他们自己组 建运营团队很麻烦,而寻找TP合作伙伴更麻烦,因为资源 太少了。
淘宝面对这样的一群商家,如果是逐个店铺进行辅助, 将非常麻烦,但如果我们面向的是一个整体的店铺,事情就 变得简单得多。
网购的定位绝不是卖低档货,我们从200元的客单价提 升到2500多元就可以看出来。我们期望以后每个客单价能 够达到10万元,消费者能在这里购买到从家装到家电、家 具、家饰在内的所有商品,一站式购齐,而不仅仅是买一套家具。所以我们现在花 大资本在前端的平台家装和服务体系上,这在很多电商看来是不可思议的,但我们 的目的就是在前端做到标准、透明。
观点二:在爱蜂潮和淘宝商城都有开店,可能是由于售价低、物流成本高的原 因,业绩可以说是持平的。另外,由于爱蜂潮所处的地理位置,购买人群的消费能 力非常有限;同时,进驻淘宝商城的门槛也比以前有了很大提高。如何解决这些问 题?
方云峰:电子商务领域的开拓是一个积累和铺垫的过程,就像吃饼,你一连吃 了六个饼都没有吃饱,而当吃第七个饼的时候你不在了,别人就吃饱了,就非常可 惜。我想表达的意思是,我们的各种支持模式都还创建和陆续上线中,如果商家能 够再坚持一两年,是能够看到成果的。
至于产品售价问题,在即将开业的城外诚店,这个情况将得到改善,因为城 外诚店在地址、物流、商圈方面都有优势,我们将会重新调整定位,将名品调整过 去,以保证商家的利润。
观点三:淘宝爱蜂潮的租金甚至比传统卖场还要高,那么这个线下体验馆的诞 生为企业带来的究竟是一个真实的营销还是仅仅为窗口的展现?
方云峰:和传统卖场不同的是,现在北京淘宝爱蜂潮的租金是每15平米4000 元,2012年5月1日开业的北京城外诚店暂定的租金是每15平米5000元,这其中包 含了装修成本、水、电、空调等费用,同时商家在传统卖场展示的面积较大,而在 爱蜂潮,一般都推荐使用30——60平米的小单位面积进行展示,这两种方式的成本 综合起来,相比较传统卖场,厂家的成本则降低了很多。
还有家装平台体系的构建也是体验馆的隐形成本,其中包括设计师资源、施工 队资源的本地化实现,还有与地产商沟通的时间成本,如果仅仅是依靠租金支撑, 我们将需要很多年才能收回成本,而我们现在做的事情是在打通渠道模式。
下一步,我们计划开发一个地产的入口,通过这个入口导入所有北京的小区户 型,与开发商建立最核心的关系,来达到低成本进入小区的一个目的,现在淘宝爱 蜂潮正在致力于这个体系的构建。只要将这个模式打通,未来将是另外一片天地。
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