红星美凯龙倡议注重旧家具情感价值
日前，2012年北京市商委在工作会议传出信息，继去年实施家电“以旧换新”政策之后，今年北京将作为试点实施家具“以旧换新”，以拉动居民消费。此消息一出，即成为家居商家们关注的焦点，一个巨大的消费商机向家具企业展现开来。去年曾以“非换不可·亿元家居升级计划”率先为家具“以旧换新”试水的红星美凯龙，在总结成功经验的基础上，期待政府的相关政策能够尽快出台，同时倡议相关部门能够注重旧家具的情感价值，制订出更加人性化的细则。
政府支持激发巨大商机
继去年家电“以旧换新”成功落地之后，北京市商务部门一直在探寻拉动消费的新门路，并最终将重点落在“拉动和住房相关的商品消费”上，家具“以旧换新”由此提出，并在2012年开始试点。
据北京市商务委相关负责人透露，家具“以旧换新”将延续家电“以旧换新”的思路，采用卖场联动的形式，指定几大类常用家具作为以旧换新的品类，按新产品的成交额由政府给予一定限额的补贴，并设置上限。
记者在采访中发现，许多消费者对于新政策何时落地非常关心。“一直想换家具，但手头紧，要是政策有补贴，肯定换！”消费者张先生的话代表了一批对家具市场持币观望的消费者心态。与消费者相比，商家的期待则更加热切。“家具‘以旧换新’在拉动居民消费的同时，必将给时下低迷的家居市场带来巨大商机。”某资深业内专家给记者算了一笔账：据相关部门统计数据表明，北京每年面临淘汰的旧家具超过100万套，而按照目前市场价计算，每套新家具均价在3000元左右，如果100万套旧家具都参与“以旧换新”的话，此项政策每年至少可以带来30亿元的消费增长。
去年，在政府还没有推行家具“以旧换新”之时，一些家具卖场已经开始以各种形式试水“以旧换新”，今年如果有了政策支持，“以旧换新”将更加热烈。这让家具行业充满了期待。
政府将破解旧家具回收难题
虽然家具“以旧换新”政策的响应声高涨，但是也有一些业内人士提出了自己的担忧：“这毕竟是一项庞大的工程，中间有很多复杂的环节，能否完美落地，还是一个考验。”
这种担忧也并非空穴来风，与家电相比，家具回收再利用价值不高，“以旧换新”后换下来的旧家具该如何处理，就是考验之一。
“在我们准备实行‘非换不可’计划之前，也曾经考虑过是否要回收旧家具，以及旧家具如何处理的问题。”红星美凯龙京沪&西南大区总经理王伟对记者说，旧家具存在着回收难、安置难、拆解难、利用难的问题，旧家具一般体积较大，从回收过程到安置，都需要空间；旧家具价值也低，重新修复的话，得不偿失；如果回收的旧家具流入不法商贩的手中，还可能会被翻新后以次充好，流入卖场，这也是令人担心的问题之一。因此，在去年红星美凯龙的“非换不可”活动中，尽管上万户家庭享受到了补贴优惠，但旧家具的处置却交给了消费者自己，红星美凯龙并不强制收回。
据悉，目前北京市商务委在酝酿家具“以旧换新”政策时，当务之急就是解决旧家具的回收处理难题。相关方案尽管仍在研讨中，但人们相信政策真正出台时，一定能找到最好的方法。王伟也表示，政府一旦出台政策，红星美凯龙将遵照执行。
注重旧家具的情感价值
旧家具处置难，回收后无法利用，还可能造成环境污染，似乎一点儿用处也没有，但是红星美凯龙的实践表明，旧家具对于消费者的拥有者来说，是难以割舍的重要历史物件，应当理性处置才是最好的选择。
“对于商家来说，旧家具或许是鸡肋，但是对于消费者来说，旧家具或许具有特殊意义，承载着主人无法割舍的情感。从这一点上来说，如果要求消费者只有拿旧家具才可以来换新家具的话，不仅会给商家带来种种问题，对于消费者来说，也是一种不尊重。”王伟在接受采访时表示。
注重旧家具的情感价值，将是家具“以旧换新”中应该考虑的重要事项。王伟认为，消费者对于旧家具有自己的最终处置权。能够将就着用的，可以送给亲戚朋友继续使用；能修复的，也可以修复后再用；实在没有价值的，可以让商家拉走。“只有充分考虑了消费者的情感，才能使‘以旧换新’做到人性化。”
据悉，2011年红星美凯龙为1万户家庭通过发放补贴券的形式置换了新家具，仅在上海的补贴金额就高达3000万元。在专业服务团队入户为顾客评估旧家具时，服务人员还给一些用户提供了专业指导，还帮助一些顾客发现了旧家具的收藏价值。“有一户人家的一个红木小凳用了三代人，是海南黄花梨做成的，腿和面都磨得光光的，新业主是个80后，对红木家具根本不了解，差点就扔掉了，我们的工作人员帮他挖掘出家具的收藏价值，他把这个红木凳当成了‘镇家之宝’。”王伟透露表示，任何政策和方案的实施，只有站在消费者的角度做全方位的考虑，才是最有效的，人性化、情感化、细致化将是家具“以旧换新”中要考虑的三个重要关键点。
