送来新家具、拉走旧家具、领取换新补贴，是消费者在这次家具“以旧换新”活动中将会亲身体验的3个流程。“看似如此简单的事情，为何到现在才做，还没把握做好？”面对多数消费者的质疑，卖场和商家等各方参与者一言难尽。
实际上，消费者接触到的以上3个流程不过是“以旧换新”中最基础的工作，这件事在运作中还将牵扯更多实际问题。因此，它能否高效落实，绝对是个技术活。比如，旧家具如何分类回收，怎样制定有系统的回收价格体系，能否找到再制成优质家具的方法，以及如何避免好政策被商家恶意利用沦为纯粹的“促销帮手”等，才是这场“以旧换新”变革中隐藏的，难以攻破的关卡。
谁也不希望家具“以旧换新”只是个带动消费的工具，永远停留在“只动口，不动手”的阶段。如果经过发展与改进它能成为便民利民，甚至对减少二次污染和增加资源回收再利用有长远利益的事，那才是胜利。
难关一：高投入低回报 分类回收不好干
记者上周在对两个参与家具“以旧换新”的消费者进行采访时，他们都曾问：工人从我家拉走的旧家具放在哪？干什么用？而这个多数消费者心中的简单疑问，无形中透露出了活动实施者在“以旧换新”过程中必须解决的五大难题——物流、人工、仓储、分类和再利用。
早在去年就曾对“家具以旧换新与回收难”等问题进行过系列报道，诸多家具业内人士都反映，由于家具以旧换新所产生的隐性问题较为繁复，所以一直是个行业顽疾。意风家具总经理温世权就坦言，就目前来讲，作为加工行业，家具品牌回收旧家具基本无用武之地。而这个看似简单的“回收”动作还将为企业带来物流、人工、仓储等各方面的压力；耐特利尔售后部经理贾凯成也表示，对家具品牌来说，旧家具回收、分解、再利用的成本要比用原材料直接生产的成本高很多，利用价值却很低，是个吃力不讨好的活儿；曾高调提出将实施“家具以旧换新”服务的世纪京洲家具董事长郑贤超也曾直言，除了旧家具的回收过程和后期处理需要成本外，收家具时还要给消费者一定的补偿，这些“无回报先付出”的做法，也是多数商家不愿趟这浑水的主因之一。
难关二：买卖双方难“齐心” 制定回收价格麻烦多
居然之家家具去年开始的“以旧换新”活动，上门回收旧家具后，一律为消费者提供所购家具全款5%的现金补贴；红星美凯龙则请专家上门根据材质和新旧给旧家具估价，并以消费券的形式将回收费用返还；集美家居今年除了找家具评估师估价，将旧家具市场价2-3倍金额的代金券返还消费者外，还与卖场促销配合，使用“以旧换新代金券”满1000元还可减免100元……
家具“以旧换新”被提上议程是件好事，然而一边是出钱回收的卖场自己为“旧家具”定价，一边则是消费者为半新的家具只换来三四百元感到不值，这种互动多少有些各说各话的意思。
其实，在“换新议价”这方面，买卖双方都有各自的私心与难处，这无疑为制定旧家具回收价格体系增加了难度。对此，消费者与商家均希望北京市商务委能在这次试点“以旧换新”时，给出更完善、更客观的价格回收体系。
