皮革有异？投诉请便
案例：读者“红楼小妆”投诉：2011年年中在大石家私城金海名家居买了一套1+2+3的皮沙发，其中单人位1099元。结果送到之后傻眼了，单人位上一大块疤痕，而且椅背做工粗糙，坑洼不平，并且皮革和贵妃椅、三人位颜色不一样。购买时导购说整套沙发是A级皮，结果收货单上是C级皮，而且商家还不给发票。
于是与商家理论，商家百般推脱后终于在一周后派技术人员查看，当时说这个沙发应该退换，并拍下照片。结果过了几天，商家说，退可以，但是只能退200元购物券。读者又打电话继续投诉，过了几天商家又说退300元购物券，过了一周又打来电话，说2个月后派人来填补沙发的疤痕。消费者问能不能把皮的颜色换成跟其他一致的，答：要加钱。这样又过了几天，售后又打来电话，提出了一个全新的方案，退300元，可以；换就不可能。消费者无言以对，只能对他们说，你们这是严重的质量问题，如果不妥善解决问题，就去工商局投诉他们欺诈，去税务局投诉他们偷税漏税，他们很淡定地表示：无所谓。
记者调查：红楼小妆反映的问题属实，12315刚介入调查，现在还没有回应。
记者点评：记者从12315获悉，仅广州市家具类的投诉，每个月都超过100起，其中七成以上都是由于产品质量原因。至于导购说的，又没写在发票上，自然可以信口雌黄，算不得数。哦，可恶的是，它们根本就不给你发票，摆明让你投诉都没有证据。
