呼和浩特市的杨女士打算五一期间结婚，最近，她几乎走遍了首府大 大小小的家具卖场，为自己心爱的小家挑选家具，从床、衣柜、沙发 到餐桌、茶几、斗柜等等，需要采购的家具大大小小有10多件。一番 采买后，杨女士发现，竟然没有一件家具是给开发票的。对于为啥不 给开发票，商家的说法五花八门：发票用完了、开发票就不能享受打 折优惠、开发票需要自己缴纳税费……杨女士很纳闷：买家电商家都 会主动提供发票，为啥买家具开发票就这么难呢？难道也是行业潜规 则在作怪？对于杨女士的疑惑，记者近日展开了调查。
不开发票的理由很多
3月7~9日，记者先后走访了呼和浩特市的润宇家居、金锐家居、万博 家居等多家卖场，以消费者的身份咨询销售人员购买家具是否可以开 具发票，得到的答复的确有很多种。
采访中，只有少量品牌专卖店的销售人员表示，可以按照售价的6~7折 出售，并且可以免费提供发票；有的销售人员则解释，如果索要发票 ，消费者需要自己缴纳税费，标准为成交价格的3.5%~6%不等；还有销 售人员直接提建议：没有必要要发票，因为不要发票价格可以便宜不 少，但如果要发票一分也不能少；更有销售人员称，我们从来就没有 开过发票，销售中也没有消费者索要过发票……
对于商家的说辞，消费者如何看待呢？记者随机采访了几位正在挑选 家具的市民，发现消费者想要发票的理由只有一个，那就是让家具的 售后服务有所保障。市民白女士对记者说：“我想买一套沙发。目前 家里用的沙发是3年前买的，当时也没有索要发票。使用了1年多以后 ，我发现沙发的海绵回弹能力越来越差，原本整齐的沙发也变了形。 我觉得这是质量问题，就找到家具卖场，但是发现原来的经销商已经 撤走，连人也找不见了，由于没有发票，卖场也推脱责任。这次买沙 发，说什么也得要发票了。”
记者发现，很多消费者都有和白女士一样的顾虑，在不少人看来，发 票是享受售后服务最有力的保障。市民姜先生说：“家具不像别的东 西，当时看好并不表示就没有问题，很可能使用一段时间后问题才会 显现出来。一旦出现质量问题，在后期的解决中，没有发票就好像少 了底气，生怕人家说不管就不管了，自己只能吃哑巴亏。”
市民刘先生从事法律工作，他提出，发票是国家税务部门出具的，具 有法律效力，也是商品出现问题后，消费者保障自己权益最有力的武 器，其他单据不可能具有跟发票同等的效力。
要优惠还是要发票？
记者了解到，大型家具卖场往往都是由很多家品牌专卖店组成，卖场 负责统一管理，各家专卖店自己纳税，少开发票或者不开发票，直接 受益的自然是专卖店的经销商。对此，有经销商抱怨，如今市场竞争 极其激烈，利润越来越少，不开发票也是不得已而为之。
在记者暗访过程中，很多销售人员这样对记者说：“个人购买家具， 自己掏腰包，又不能报销，要发票也没用，还不如我们按最低价给你 ，能便宜不少钱，多实惠！如果要发票就不能低价卖了，或者你自己 到款台交税费，因为我们不能做赔钱的买卖。”记者提出：“如果没 有发票，一旦售后出现问题怎么办？”得到的答复几乎都是信誓旦旦 的保证：“没有问题，我们自己的出货单和卖场的购物合同就是保证 ，售后有问题，拿着这些单子来找就可以了。就算我们撤柜了，找卖 场也行，因为卖场一般都有我们的押金，保证售后可以处理问题。”
经销商为什么不愿意给消费者开具发票呢？一位不愿意透露姓名的业 内人士表示，一般消费者在购买家具时都是看好样式后定制，不会一 次性付全款，而是先交少量定金，等货送到家后再将全部货款交齐， 这样一来，很少有消费者再返回店内来索要发票。大多数商家给顾客 开具的只是收据，甚至是订货单，能不开发票就不开发票，这样就可 以偷逃税款。当然，消费者在购买家具时不要发票，经销商就可以便 宜一些，他们往往也以此来诱惑消费者放弃索要发票的权利，这也是 大家都默认的行规。
多年从事家具售后服务的李先生向记者解释，一般来说，家具卖场都 有正规的购货合同和保修卡来保证售后服务，消费者到收银台交款， 签订购货合同，售后持卡保修，这还是有保障的，所以也不是非要开 发票才行。但是，一些消费者为了少花钱，甚至给经销商私下交钱完 成交易，手里只有专卖店的一些单据，出现问题后卖场也很难承担责 任。另外，如果消费者一定要发票，需要到各家专卖店里开，卖场没 有统一发票，各个品牌是单独缴税，卖场对此不负责。
