好百年“拭尘”
——易主之后的好百年全新战略解析
走在位于宝安北路的好百年总店里，不时可以看到有女性顾客漫步其中，寻找着中意的品牌。在这周第一个工作日的下午，好百年里虽称不上人流如织，但客流比同一时间其他卖场的情况要好很多，笔者甚至还看到了几对情侣，很明显属于即将产生购买行为的人群。
好百年在深圳经营10余年的品牌积淀，在这里可见一斑。
在与好百年总裁助理丁瑜女士聊天时，我们谈到一个有趣的话题，很多内地来深圳发展10年以上的人，与好百年一同成长，并多多少少与其结缘过，对好百年这一品牌是既有口碑、又有感情的。
而在家居行业内，好百年则以标准化、精细化管理著称，在许多其他连锁卖场中，往往可以看到好百年管理方法的影子。
这样一个好的卖场品牌，在经历了发展误区和股东变动之后，又将走向哪里？
“321”战略：巩固基本盘，重树厂商信赖
“好百年重新出发，我们会更加务实。”2011年底，有媒体形容好百年易主为“家居帝国梦碎”，对于所谓“帝国梦”，韩茂胜如是说。
韩茂胜说，好百年的近期目标是稳住深圳，巩固基本盘。在经过了近两年的发展不顺，给公司经营带来了一定的困难。因此，在短期来看，公司的主要目标就是要把深圳这个“基地”做好。为达到这一目标，公司出台了一系列举措，简称为“3-2-1”。即：
通过3个措施——建立新的团队、新的战略、新的形象，达到2个目的——重振行业的信心和重树厂商的信赖，共建厂商共赢的经营模式，最终打造1个崭新的好百年。
对于好百年以往形成的“擅长精细化管理”的良好品牌形象，韩茂胜表示，原有的优势好百年将一如既往地坚持。在此基础上，公司也将根据市场发展的变化，制定出更多新的制度来满足市场、商家和厂家的需求，让管理更加人性化，让服务拥有更高品质。
例如，公司有计划在近期内和商户和工厂推出一种导购员培训服务，将导购员部分纳入好百年公司的管理，工厂将导购员的部分薪酬转移给卖场，由卖场来对导购员进行有针对性的考核，并建立相应的级别认定，从而加强卖场整体服务的管理。目前，该方案正在征求意见和制定中。
笔者可以感受的到，由于韩的投资人背景，他对于宏观经济有着家居业内人所没有的视角。他认为，当前商业地产普遍面临着宏观调控和银根紧缩带来巨大的压力，但是对于好百年来说，轻资产的巨大优势以及金融资本的强大支持，恰恰可以在行业低谷时期乘势而起，轻装上阵。
未来之路：“家居商业地产五星级服务运营商”
“‘好百年’这个品牌，从诞生之日起就是中高端的家居渠道品牌。我们一定会秉持着以往品牌发展好的理念，把这个品牌发扬光大。”韩茂胜说。
为了顺应形势的发展，韩茂胜在好百年中长期发展目标上，也有很多想法。最终极的目标，好百年要在家居卖场服务上做专做精，成为“家居商业地产五星级服务运营商”，即专门为卖场提供管理外包服务。韩说，其他行业如酒店业管理服务外包是很普遍的，但在家居行业，能达到如此专业程度的服务商还很少。事实上，好百年已经有2家外包服务的卖场，最近在南宁的一家灯饰卖场开业，生意还相当火爆。
在过去的2年时间里，家居连锁卖场如红星、月星、居然之家、欧亚达等，均以非常迅猛的速度在国内城市快速扩张，抢占滩头。好百年虽然也曾提出快速扩张的思路，但由于发展方向偏差，最终的速度并不如人意。
对于这一问题，投资家居行业已有八九年时间的韩茂胜有自己的看法。他认为，这两年，家居市场发展得非常快，业界的几个龙头企业扩张速度惊人，但从卖场服务管理来看，未能与其扩张速度完全匹配，工厂和经销商怨声载道的境况并不鲜见。而乐从罗浮宫，只有单体一个店，但是无论是效益还是知名度，都是非常之高，可谓术业有专攻。他认为，卖场的品牌发展不仅仅要依靠数量，更多地还要看服务的质量。而好百年对于提供高品质的卖场服务方面，有着强烈的信心，这一点从过去十年消费者对于“好百年”这一品牌的认知上就可看出。
在长期的发展思路上，公司将改变以往完全做“二房东”的轻资产模式，而要使资产“轻者更轻、重者更重”。轻，是运营服务团队的轻资产；重，是公司未来还将寻求自建或合建相当体量的卖场。
电子商务方面，好百年已经有了几年的发展经验，和累计数千万的资金投入，未来将依靠新成立的控股子公司来发展，同时，根据市场发展情况适时加大投入。
合理使用人才，留住人才
业界常说，好百年是家居流通业的“黄埔军校”，一批人才从好百年走出去，在其他的企业做出了相应的成就，也有了相当的影响力。所谓“黄埔军校”，其实只是比“人才流失”好听一点的说法。
好百年过去的人才机制过于僵化，造成了人才的不断流失。这，也是人们总结好百年过去教训时经常提出的问题。例如，员工的升迁往往不是看能力和所做出的贡献，而是与领导的关系亲疏；员工的薪酬体系中，规定固定工资和绩效工资五五开，但是基本没有按章执行，员工实际拿的是100%的固定工资，无法有效激励员工；大体来看公司的高管团队，甚至8年、10年都没有动过。
但如今，痛定思痛的好百年开始实行新的机制，以期合理使用人才，并留住人才，保证企业健康发展。韩茂胜对记者说：“我们要为所有有能力、有抱负的人才搭建一个舒心的创业平台。”他上任以后，在好百年历史上第一次实行了店长的公开招聘，在全体员工中产生了巨大的震动和很好的影响；在薪酬方面，他也主导了公司从上到下的全面改革，预计在今年一、二季度就将推出。
在新团队方面，好百年要花2年的时间建立起一支资深、专业和学习型的运营团队。据介绍，现在好百年的运营团队中，既有职业的HR，也有在家居市场上浸淫多年的管理人才。好百年从2011年底，开始陆续将出走的人才从外面请回来。如现任总裁助理丁瑜，之前就是离开了好百年，转战罗浮宫，而今在韩总的邀请下，又回到了好百年。
在好百年采访的整个过程中，记者不断感受到，这家遭遇了重大挫折的老牌家居连锁企业，正在以飞快的速度进行新陈代谢，不断剥离着旧的窠臼，再生着新的机体。未来的好百年，我们值得期待。
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