四、培养样板客户
尤其新兴品牌,必需先培养一批经销商,支持他们发展起来,然后以实例为证,这样就能让其他经销商“看到”信心。赚钱效应扩张的能量是非常大的。这一点包括很多品牌在内的许多企业都很注重,这里不多述了。
五、用市场操作方案打动客户
举例说,一位非常优秀的区域经理,市场维护与开拓都做得非常好。每当他锁定一个理想客户,会在了解客户和市场情况后,先制定一份终端营销与专卖店运作方案,然后信心十足地去与客户洽谈,并向客户介绍自己的方案。从客户所在市场的基本情况,如人口数量、市场规模、消费水平、市场结构等,到竞品情况,如价格、政策、主要销售对象、商业展示、存在的问题以及销售分析等,再到阐述展升家具公司和品牌的定位,以及与竞品相比的优劣势所在,不免让客户觉得这个业务员水平不一般。最后,他还为客户操作品牌家具的专卖店提供了一些具体建议,包括:详细的价格策略、广告策略、专卖店管理体系、导购员招聘与培训计划、公司投入与扶持、未来盈利前景等。客户往往看着他这份完整而详尽的市场操作方案,听着他头头是道的讲解,频频点头,最后高兴地签订了合作协议。业务员制定一份市场操作方案,既让经销商看到成功启动市场的可能性,又能看到市场发展前景,这就给了经销商信心。
六、以专家形象打动客户
经销商的一个普遍心理是,愿意和一个专家型的业务员合作。业务员就要以专家形象征服客户。有的业务员拜访经销商,绝口不提对方与自己公司合作的事情,而是像老朋友一样帮助对方分析代理一个品牌后的经营得失:如正常情况下的年营业额、正常的毛利率、经营成本、每年的收益,市场操作思路,说得经销商频频点头并会提升若干问题,比如如何做好店面管理,店里的展示效果有何不足,如何提高导购员工作热情等。于是业务员根据自己多年来的心得体会与实战经验,侃侃而述。接下来的一段时间,业务员还是不提双方合作的事,只是隔三岔五地给经销商发个问候的短信,去个电话提供一点有用的信息,发个搞笑的电子邮件等。等到下次见面的时候,经销商可能会主动约业务员,希望谈谈合作事宜了。这也就是为什么会做市场维护的业务员,往往市场开拓能力也差不到哪里去的原因。所以,在招聘业务员的时候,往往会将考察其市场维护能力放在首要位置。
七、利用销售工具说服经销商
许多业务员是往往两手空空拜访经销商,见到经销商说,“我们产品多么多么好”,然后拍胸脯对经销商说,“你放心,我们产品肯定好卖,你卖我们的产品一定能赚钱”。经销商都是老江湖了,他会轻易相信业务员的这些大话吗?因此,建议业务员:可以从原料、厂房、生产线、公司荣誉室、专卖店、获奖证书,参展情况、终端促销情况、培训活动等多个角度,拍了照片,制作成相册,然后在拜访经销商时拿出来让他们看看。让经销商对公司和产品有了直观了解,激发出了经销商的合作兴趣。
八、培训经销商
将招商与培训活动结合起来是一个不错的主意。开设经销商精英研习班,邀请目标经销商培训。一边培训,一边招商。经销商们的反应有两点:一是觉得这家企业有实力。他们和培训机构联系这么紧密,培训体系一定很完善,与之合作会有发展前途。二是觉得他们花这么多的钱培训经销商,他们是与经销商真诚合作的。
业务员开发出经销商,只是万里长征走完的第一步。企业要想建设好优质健康的渠道,还要配合好经销商,做好市场维护工作,帮助经销商在残酷的市场竞争中胜出。