左右为难三问题 与企业现状匹配为上策
决定做电子商务后就会面临三大问题，而且这样的问题会一直困扰着企业。
是自建电商平台好还是搭车专业电商平台（如淘宝商城、QQ商城）好？可以看到专业电商平台有稳定流量、较高访问量、在整合线上推广资源与线下资源上已经积累了部份经验。但也有品牌对此持谨慎态度，认为入驻专业电商平台，将陷入受人“牵制”的境地，不能“自己说了算”。但自己操办一个电商平台，其人力物力成本投入之大可能将大大超过草创时预期。
是自建电子商务项目好还是将业务外包给第三方电商运营商好？从终极意义来讲，自然是自建电子商务部门的好，易配合好管理，但靠自建电子商务部门需要持续的人力和资金的投入，这对大量的中小企业而言，肯有很高的难度，尤其在领导人材的配备和团队的建设上——目前电商人材价格已经炒到足够高了，再加上电子商务的运营费用，厂商自办电子商务显然是烧钱的“玩意儿”。
最典型的案例是四川两大领军企业的选择，一是全友，他在自建电子商务一段时间后现在已经选择外包给第三方电子商务运营商（TP）；二是掌上明珠，他恰好相反，在外包给第三方电子商务运营商一段时间后开始自建电子商务部门——细品两大企业具体情况，自然都琢磨出个味来。
是否要建立家居体验店模式？朝深里走，还需要选择是否自建家居体验店？哪种模式更有优势？目前似乎也没有一个统一的答案。一方面专业电商建设的线下体验平台，其缺陷似乎不止一处，还有很多不可想象的问题需要磨合解决；一方面自建体验店，在产品体系的配套、对传统经销商的平衡、体验店网点的设置上存在诸多操作麻烦，但这样的好处也很明显，它不仅可以解决用户体验难题，还可以掌握主动权。对此，最早试水体验店的尚品宅配负责人李连柱有自己的建议：“针对目前家具电商阶段，线上线下的结合是必须的，经过多次试验，我们发现线上吸引顾客，线下体验交易这样的流程更顺利。”
虽然面临左右为难的境地，其实归要结底用一个原则就可以把握所有问题：即务必使电子商务运营成本低于传统营销成本。否则电子商务只是“美丽传说”，“鸡肋”都算不上。
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