主持人：胡炼
方云峰：北京爱蜂潮科技有限责任公司董事长
张天毅：联创纵横科技有限公司总经理
【主持人】：家具电商OTO模式的优势在哪？
【方云峰】：:家具和建材等商品对电子商务而言，第一就是需要体验，因为家具建材和传统商品不一样，比如图书、音像和3C产品都是有统一标准的商品，只要通过快递消费者就可以买到确切的东西，而对家居建材，他有审美的需求，所以需要有空间感，需要给予消费以体验感。第二个是服务，因为有些商品不仅仅是需要物流，还需要安装，这个方面纯电子商务也是无法完全满足的，第三个是诚信度，所有的承诺都需要让消费者来验证，是否和你所说的一样。
归结起来，电子商务所不能做的就是这样三点：体验，服务，诚信。这个OTO模式可以弥补的。
【张天毅】：在优势方面可以分为两个部分来讲，站在企业的角度来讲，可以降低经营成本，站在消费者角度来讲可以到实体店体验，所以这样线上线下的结合是未来的一个主要经营模式。
【主持人】：如何评价家具电商OTO模式？
【方云峰】：个人认为，OTO模式之于未来都是一个终极商业模式。
【张天毅】：如果单纯的依靠线上或者线下的单一销售，这个肯定没办法走得很远，所以我们线上线下结合，这样的模式才是我们整个家居行业最终的一个终极模式。现在我们还处于整个行业的转型期的起步阶段，预计三道五年以后全国基本所有这个行业都会涉足这个领域。这是我们未来的一个大的发展方向。
【主持人】：淘宝爱蜂潮如何实践OTO模式？
【方云峰】：淘宝爱蜂潮目前做的是线上体验到线下的体验后服务，和网上的搜索，它解决的就是一个信息流和数据流的对称，互联网的信息非常精准，线上线下打通以后，对消费者获取信息更便捷。
【张天毅】：传统实体店是通过单店来进行区域性的覆盖，这样的话增加了经销商和品牌商的经营成本，淘宝爱蜂潮使整个覆盖区域变成区域性覆盖，这样无论从经销商或者品牌商的经营成本来说，是一个很大的优势。
【主持人】：淘宝线是线上，爱蜂潮是线下，如何结合？
【方云峰】：我们会在一个城市选择实体的一个场所，企业可以获得一个比传统卖场小的一个空间，我们只把一些代表性的商品放在上面，与此同时还会用立体式层面，在整个空间中和其它品牌进行分享（前店、地面、床上用品等等）。用更少的代价展现更多的商品。
【张天毅】：在线上的操作可以放大实体销售量，在网上有的单一产品可以卖到几千件几万件，在网上有所疑虑的消费者，还可以圈定他徒步到实体店购买产品。
OTO商业模式详释
OTO商业模式分成两个层面，即“Offline To Online”（“线下到线上”）和“Online To Offline”（“线上到线下”），在不同的运营时期用不同的OTO模式。
1.“Offline To Online”（“线下到线上”）的运用
企业可以在推广与营销阶段采取“线下到线上”，可以利用自身线下的优势，把线下的用户群体带到线上来发展，对用户进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体。
2.“Online To Offline”（“线上到线下”）的运用
企业在销售阶段，可以采用一些价格策略，积极鼓励用户在线上支付，这时候是“线上到线下”。而此时企业可以通过用户的支付信息对用户个性化进行深入挖掘，掌握这些用户数据，可以大大提升对老用户的维护与营销效果，通过分析，还可以提供发现新用户的线索，预判甚至控制用户流量，进而分析用户特征和来源，重新组织合理的推广和营销。
无论是哪一种商业模式的运用都要根据自己企业的特征、地域性的差和生活化的程度去合理的运用，而不是一成不变的，找到适合企业的方式才是最重要的，而在寻找的过程中一定会遇到很多问题，如何去化险为夷，这些都需要企业去考虑的。总之没有一个万能的模式，需要不断的去创新。
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