眼下最具代表性的就是天猫家居建材体验馆爱蜂潮的折戟。去年5月,淘宝商城在北京四惠桥附近落户爱蜂潮家居体验馆,号称其“线上销售打通线下体验的营销模式能解决家居网购的顽疾”,并称去年内要将体验馆拓展到上海、广州、深圳、杭州、成都等国内重点地区及城市,大大提振家居建材企业的信心。
但不到一年,爱蜂潮北京首个体验店就只能落寞关店,虽然其高调移址城外诚并称扩大规模,但是过去一年内爱蜂潮经营不尽如人意,卖场冷清,管理混乱,商家抱怨的现实却让业界开始质疑电商模式的可行性。据一位曾入驻四惠店的地板品牌市场部经理透露,爱蜂潮家居体验馆场内近90%的商户都亏损。
在业界看来,爱蜂潮的关店不是孤案,其凸显的是整个家居建材企业电商模式的困顿:传统家居业体验性十足,商品缺乏标准性,如果没有线下体验店,那消费者丝毫不敢在网上下单,但若开设线下体验店,让消费者眼见为实,那不单电商摆脱线下店面的高成本优势荡然无存,线下体验店的赢利模式也难寻,线下体验店若靠展位租金收入维持则会让线下体验店陷入和传统卖场的竞争,线上销售倒成了幌子。
不过,家居建材卖场还是在坚持电商平台的“不放弃”政策。集美家居总裁赵建国表示,集美将与某网站共同打造家居电商体验馆,并以此为媒介试水电商领域。
目前,对于接纳了“爱蜂潮第二季模式”的城外诚而言,电子商务是否一定能试水成功他们也并没有多少把握。刘洋坦言,在目前的寒冬期,电商渠道不是出路也是趋势,这是家居建材业的共识。
家居建材类电商模式也有成功先例,比如TAta木门靠电商营销确定在国内木门的领袖地位,橱柜的O2O电商定制模式也很流行,网上营销、电商集采更是整个行业都在运用,但家居建材卖场以什么样的方式切入电商尚处于摸索阶段。不过,城外诚会从四惠店的经验中汲取教训,大胆试水,为家居建材业的电商带来突破的起点。一旦试水成功,城外诚整个实体卖场将全部上线。
促消费政策落实尴尬重重
市场大势不济之下,行业对于政策的希冀尤为强烈。也是在这个关口,从中央到地方都在出台相关促消费政策期望撬动家居建材市场,但这些政策却都让家居企业和卖场遭遇着困顿。
诸如北京市商务委等地方机构率先在全国首个发布“今年试点‘家具以旧换新’”的消息,为家具企业、家居卖场注入一剂强心剂。不过,相比理论上能带动近30亿元家具消费的诱人数据,眼下政府的政策如何受惠还处于尴尬地步。
刘洋坦言,对于以旧换新政策卖场暂时还只能观望。这是城外诚经过无数次讨论会的结果,而无法突破的症结在于,终端旧家具的去向难以解决。
刘洋告诉记者,以旧换新理论上可以拉动消费,但目前即使在农村也并不需要购买旧家具,若运送到贫困地区,物流、人工、仓储、分类等成本又很高,是吃力不讨好的活。而如果回收再利用,目前,金属、塑料部分固然可以回收,但其中的分拣工程显然不是卖场可以承受的;而至于木材部分,除了少部分实木、红木家具可以回收外,很多旧家具的板材含有大量受污染的胶和粘合剂,大部分属于重度污染的板材,分解、回收二次利用基本上不可能,而如果像目前一些卖场采取的只将“以旧换新”做成卖场促销的一个概念,回收旧家具进行碾碎的话,又会给北京大市场造成家具垃圾的二次污染。
眼下,除居然之家在家具“以旧换新”中要求把旧家具回收以外,其他卖场并不回收旧家具。对此,中国家具协会理事长朱长岭也表示,家具与家电、汽车不同,回收上来的旧家具大多没有拆解后二次利用的价值。而去年家具“以旧换新”的活动在广东一些家居卖场和北京的家居卖场都由企业自主试行过,但实际对产品销售拉动不大,只是成为了企业促销的噱头。
实际上,政策不对路的不单是家具以旧换新的政策,针对节能环保产品绿色消费的激励政策也是能拉动家居建材市场消费的动力之一,但是,业界认为目前这一政策也遭遇到了落地的现实瓶颈。