专访二： 开拓电商领域 传统家具企业需要哪些准备？
受访者：杜鹏（杭州熙浪信息技术有限公司 总经理助理）
熙浪认为，前期的准备主要围绕“一个中心，五大系统”来进行。
具体来说，一个中心指的是电商的战略目的。传统企业做电子商务到是为了卖产品？打品牌？做渠道？还是做一些竞品策略或品牌市场效应，这个要界定清楚。
五大系统指的是：产品研发系统、视觉产品系统、网络运营系统、物流仓储系统和团队培训发展系统。这五大系统分别对应：产品开发、产品策略；产品营销策略和产品卖点包装；网络营销推广、销售目标的达成；仓储分拣和物流配送以及电商团队的能力提升与发展。
同时，好的产品也是电子商务成功的一半，因此，线上销售的选品非常关键，产品线如何构筑？
另外，家具产品的属性决定了其物流配送会存在种种不便利的方面，因此物流配送环节也是需要重点关注的环节之一。最后，电商行业人才较为稀缺，行业发展更新速度快，电商团队的成长与发展也非常重要，这也是传统品牌企业常常会忽略的方面，需要特别注意。
家具电商关键环节 物流解决方案
1）包装方案要做到万无一失。因家具比较大件，同时受物流行业现状的影响，配送过程中非常容易出现刮擦、磨损等意外状况，影响客户体验。
2）利用物流快运体系构建覆盖全国主要目标市场的配送系统，以实现高效、便利的配送体验。
3）加强入库的QC管理，并通过仓储管理系统实现与店铺前台对接，保证产品出入库准确无纰漏。避免因此产生的退换货问题。
商家如何平衡 线上线下产品冲突
首先，线上与线下销售左手打右手的情况在实际操作中屡见不鲜，但是我们要意识到，目前国内网购活跃用户已超过1亿，且在不断的增量中。这意味着如果现在做，可能会形成线上冲击线下，但如果此时不做，则在不久将来就会变成别人的线上与线下一起来抢夺你的线下市场。
其次，针对线上与线下可能产生的这种冲突，在实际操作中，我们会通过如下四种办法来规避，即：品牌差异化、产品差异化、线上线下一体化、O2O。
专业的人做专业的事 最好选第三方电商服务
很多人问企业是自建电子商务部门好，还是将电子商务外包的好？严格来说，企业在任何情况下都需要电子商务外包服务。这样讲不是出于业务需要，而是因为一个行业的发展成熟必然伴随着分工细化、合作共赢的局面出现，让专业的人做专业的事是资源的最优配置。电商服务行业近几年一直保持着高速的增长，自从2011年10月国家正式为电商服务产业立名以来，各类代运营公司如雨后春笋般浮出水面，服务水准则参差不齐，在选择外包服务商的过程中，企业要选择有成功代运营经验、对行业市场消费者具备一定的研究和认识，同时公司实力与运作能力较强、平台资源丰富的公司来合作，才是比较稳妥的做法。
牵一发动一身 开拓电商可能变革整个企业
随着网络科技的日益发展，电子商务被广泛的应用到社会经济的各个领域，传统的家具企业也纷纷进军该领域，但电子商务的拓展意味着商业模式的变革，企业必须要有系统的战略规划，以开放的心态去迎接电子商务时代的来临。首届网络销售模式体验馆旨在让传统家具企业了解电子商务的运营模式，同时让更多的第三方服务公司进入家具电商行业，通过整合多方的优势资源来共同推动传统家具行业电子商务模式的蓬勃发展。
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