“宅”文化盛行的今天，各种电子商务随之活跃。而家具作为家庭购物中需要对比再对比、考虑再考虑的“大件儿”，也兴起了网购。
日前，新浪微博针对网购家具消费者最关心的问题发起问卷调查。结果显示，近五成消费者担心网购家具没有像实体店一样完善的售后服务，两成消费者担心产品一旦出现问题理赔不够顺畅。
案例
网购or实体店 选择起来挺困难
在国贸附近工作白领王小姐可谓是个网购达人，已经有5年淘宝经验、“下手”一向“快准狠”的她这两天却对着电脑迷茫了。
“家具可不像衣服鞋子不合适就送人，万一质量出现问题退换货很麻烦，邮费也很贵。”原来，王小姐刚刚搬了新家，正打算买个田园风格的衣柜。商场里的价格贵，网上的东西倒是便宜个两三成，但是怕售后服务有问题，这可让她犯了难。
“小女子想买田园风格家具，有网购家具经验的朋友们给些意见。主要是售后服务怎么样？”既想一如既往地“捡便宜”又想买到好东西，最后，王小姐决定在各大家居网站论坛发帖寻求经验人士的帮助。
数据
微博调查 近半消费者担心售后
其实，像王小姐这样跃跃欲试但又瞻前顾后的消费者并不在少数。新浪微博调查数据显示，关于网购家具，43.4%的微博网友关心售后服务，占了将近一半。
除此之外，能否送货上门提供安装服务、图片颜色是否与实物一致分别位列消费者最关心问题的第二、三位。
调查数据一览
排名 问题 比例
1 是否像实体店一样有完善售后服务 43.3%
2 是否能提供送货上门和安装服务 30.2%
3 颜色与实物是否相符 26.4%
4 价格是否低于其他网站 22.6%
5 产品出现问题理赔是否顺畅 17%
6 无法通过尺寸数据判断放在家里是否合适 15.1%
6 大额支付的安全问题 15.1%
