业内
尽量选择有实体店的卖家
带着网友的问题，记者采访了拥有淘宝旗舰店的玉泉营建材市场、淘宝旗下爱蜂潮家居体验馆和新浪旗下家居就购物网站的相关负责人。
玉泉营负责人表示，消费者在没有看到实物前最好不要轻易下订单。有网购经验的人都知道，由于电脑成像的问题和拍摄手法的问题，网上图片很可能与实物存在色彩甚至外形上的差异。
就玉泉营而言，几乎网购的顾客都是去实体店看好东西，再到网上下订单，这样一来存在偏差的几率就大大降低。
而爱蜂潮和家居就相关工作人员也表示，线上购买家具很难脱离线下体验独立存在。对于消费者来说，看体验店里能更全面地看到产品的造型设计，通过销售人员的当面介绍也能对产品质量、性能有更全面的了解。一旦出现质量问题，消费者也可以到实体店寻求帮助。
另外，爱蜂潮相关负责人还表示，消费者应尽量选择资质良好的购物平台。一个好的购物平台管理体系相对完善，对所售产品、商家行为和资格认证把控比较严格，对售后和问题产品退换货的规定也相对全面。
相关提醒
网购前需掌握产品基本特征
日前，中国消费者协会在其官方网站上发布网络消费系列警示，由于不能像在卖场中挑选、可以实际查看，因此，在网购家居等特殊商品时，家具建材的颜色、材质、环保性能等很难确定。
中消协提醒消费者，在购买前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等，验收时也需格外细心，不明确责任之前不能轻易签字确认。
另外，消费者购买时应选择正规购物网站，并尽量选择信誉度高、卖家评价好的网店。如果不能确保卖家的实力和安装、售后等信息，最好依靠第三方支付平台。
这样一来，即使遇到不对板、安装不到位、不承认售后服务等问题时，都可以依靠网站来维护自己的权益，有时甚至可以全额退款。
