试水自有品牌
王振富,北京六采同创建材有限公司总裁,也是佛山美陶在北京、天津、石家庄地区的经销商。在代理美陶之前,他代理过豪山瓷砖、意保罗瓷砖、欧文莱瓷砖。2009年和2011年,王振富相继推出两大自有品牌--“凤凰世家”和“吉凤”。
据了解,“凤凰世家”、“吉凤”定位中端客户群体,已经在市场中取得不错销售业绩。以“凤凰世家”为例,在2009年刚推出之时,便实现年销售3000多万元的业绩,2010年业绩更是达到7000多万元。
王振富这一举动,在圈内引起不小轰动。有业内人士认为,在代理业务方面,经销商走高端品牌路线,对它们维护再多、宣传再多,终究都是“为工厂做嫁衣”,反不如借助他们的优秀品牌来打造自有品牌,“培育自己的孩子”。
建立“自有品牌”说简单操作难,想要成功,关键在于企业必须拥有足够实力,“有充足的资金做支撑,”否则可能走上难以为继的道路。 “大部分经销商多为中小企业,实力还没有达到发展自有品牌的程度,因此即使有自强想法,也只能先搁置一边。”加西亚瓷砖总代理王振良表示。
左手抓产品 右手抓服务
对于家居企业来说,产品和服务的重要性是毋庸置疑的,产品是制造企业的灵魂,服务是产品在销售之后的后续。不少企业不约而同落脚产品和服务,将其当做与对手竞争的法宝,以求在残酷的市场中立稳脚跟。
在浴缸、陶瓷领域,科勒一向位居翘楚地位,尽管如此,其横向拓展的步伐并未放慢,不断扩展产品线,通过兼并的方式进入其它领域。在淋浴房方面,科勒收购加枫淋浴房 ;在厨盆方面,科勒收购珠海家德;而在自己擅长的马桶领域,科勒也是兵不血刃,以进攻来取得防守,推出智能马桶系列产品,与日本品牌角逐市场。此外,对于五金挂件、橱柜、瓷砖,科勒也是全面涉及。
主攻进口家具的超舒适采取的措施与科勒如出一辙,全面扩展产品线。不过,与科勒向产品系列全面扩展不同,超舒适的做法是增加进口家具的原产地的数量--在原有美式家具的基础上相继引进意大利、法国、西班牙等国家的品牌。对于产品设计,超舒适主打“国际”牌:在舒适度、尺寸等方面,超舒适同美国家具公司共同设计、吸收先进理念,生产符合中国市场的家具。
产品服务历来为大牌企业所看重,超舒适一直就以提供上门清洗沙发等个性化服务而闻名。为了保持市场竞争力,超舒适用科技深化服务,引进3D效果图--在购买之前,消费者就可以通过提前预览的方式了解家居产品。在向卖场进军的同时,做大做强的华耐家居服务制水平并没有降低品质--推出客户百分百回访体制,“让一切更加细致,配货更加及时”。“在服务上,市场份额越来越少,我们要加大市场占有率,必须要抓住终端客户。”华耐家居集团副总裁张志良表示,比如说我们多舍点,充分展示我们自己的产品。
打造商业品牌
随着市场的发展,消费观念的日益成熟,品牌价值效应开始凸显。一直以来,大部分经销商都是以自己所代理的品牌作为旗号,这不失为初入商海者的权宜之策。伴随着销售业绩的攀升,实力的强大,有头脑的经销商“做大做强”的心态愈加强烈,十分渴望拥有自己的商号,不愿“为工厂品牌做嫁衣”,开始做商业品牌。
据了解,盛家家居、北京欧品、昆明港都、安徽万家美、深圳尚品、广州美心、超舒适等品牌都在谨慎地走着商业品牌的道路。它们身上有许多共同点,如在各省、市代理十余个品牌,随着资金的宽裕,开始开出独立卖场容纳自己代理品牌,身兼卖场和经销商的双重身份。
“如今,专卖店、形象店、旗舰店已成为家居建材销售的主要渠道,售后服务不是以前那种'卖了就不用管'的心态,而是向售后、保修等方向发展”。盛家家居连锁机构董事长曾震宇告诉记者。在他看来,当今社会,经销商不仅在销售产品,还在销售服务,而服务恰恰是经销商的“无形资产”,可以概括为“商业品牌”。
但从发展现状来看,大部分经销商对于商业品牌不够重视,“多数仍然打着代理品牌的商号”。据业内人士分析,这或许是经销商处于弱势地位的原因之一。“如果想要扭转弱势地位,那么经销商必须建立自己的商业品牌”。曾震宇指出,商业品牌与产品品牌是两种完全不同概念,商业品牌的建立将会增加经销商在厂家与卖场间的话语权,这是任何有“远见”的经销商都应该走的一条发展道路。