何为试睡？试睡是指把顾客引至到床垫产品前，透过产品（外观、材料、结构、功能）介绍、邀请顾客试坐、试躺等系列操作，让顾客充分地了解产品能给顾客带来的好处，藉以达成销售的目的。有效和成功的试睡体验是顾客所面对的床垫产品第一次的感官体验，能带来最直接广告冲击和品牌形象效应，有着不容忽视的现实意义和价值内涵。
Q：怎样带动顾客成功试睡？
A：1、带动顾客成功试睡的原则
试睡环节是顾客和您共同参与的活动，您的表现要象一个游戏节目的主持人。顾客愿意投入时间体验试睡，表示他确实有潜在需求，这一时刻，您要把握住最好的机会。
【专家提醒】请记住：试睡是产品最直接的展示，不是做产品特性的说明，而是要激起顾客决定购买的欲望。2、带动顾客成功试睡的操作要领
（1）试影响睡成功的因子：
A.产品本身；
B.导购人员给顾客的感觉及展示技巧。
【专家提醒】请注意：我们应该有顺序地、有逻辑地、有重点地、完整地说明及证明产品的特性及带给顾客的好处。所以，要询问顾客生理及心理上对床垫产品的需求，并通过实际操作证明。 需要避免的是，只做产品功能的示范操作及说明。
（2）准备工作
产品：
事前检查，确定产品的试睡符合标准。要事先确认试睡的各项条件如地点、灯光、卫生条件、隐私保护等合于规定。
备用品准备，如需要的冷气被、枕头、导购人员辅助道具等。
销售人员：
服装、仪容，专业整洁、确保接近时，顾客感觉良好；
事前掌握顾客的需求，掌握引导睡眠习惯和体验的流程；
演练展示说辞，以简洁、科学的方式和顾客感受互动；
对高技术的产品特性，可能还需要专业工具予以展示。
引导顾客试睡的要点
设计戏剧性环节，例如，某床垫企业导购，在向顾客展示试睡体验时，会利用类似小石子的道具，放在顾客试睡的床垫上，询问顾客：“您听过豌豆公主的故事吗？我们这个比豌豆大很多倍的石子，您是否能感觉到呢？”借助戏剧性的方式增加顾客试睡体验的生理舒适度。
让顾客亲身感受，尽可能地让顾客用自己习惯的睡眠姿态和习惯，如身高体重，习惯的睡姿，晚间是否爱出汗，身体是否有颈椎、背部、腰部等疾病，血液循环状况是否良好？尽可能体验满足自己习惯的各种产品状态，并及时询问顾客感受。所以，在顾客试睡体验的地点，要尽量模拟顾客家居环境中的真实状态。
引用动人实例，可利用一些动人的实例来增强您产品的感染力和说服力。如报纸、电视曾报导过的实例，都可穿插于您的展示说明中。例如床垫产品调查、养身睡眠等有效视频证据让顾客如同身受。
让顾客听得懂，要用顾客听得懂的话语。用简短、引导式的问句，如颈、肩、背、腰、臀和腿部的感觉。侧躺时，脊椎保持自然的直线状态，平躺时，脊椎呈自然的S形。这样，身体各个部分完全放松，达到充分休息的效果。 逐步让顾客生理或心理上积累快乐的试睡体验。
【专家提醒】请注意：掌握顾客关心点，不同顾客对是否能快速入睡、不易惊醒、睡后精神、身体状态都有不同关心点，掌握顾客关心的重点，仔细地诉求，证明您能完全满足他，是试睡体验时的关键重点。
