目前沈阳市工商局针对上述问题正在进行立案调查。为了维护自由竞争的公平、健康,对于商家的这种不正当竞争行为,工商行政管理部门应该严格按照《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规进行立案调查,并在三个月内按照情节轻重,做出警告、罚款、停业等相应的行政处罚决定。如果工商管理机关明知有问题却不进行查处,则属于行政不作为,需由其主管单位或相应的纪检监察机关进行查处。
导致这种闹剧背后原因又是什么呢?
自去年以来,由于受到经济因素以及房地产调控等方面的影响,整个家居市场的销售情况略显低迷。为了在平淡的市场中把握商机,各家居卖场、家居品牌纷纷使出浑身解数,试图在不景气的大环境下聚拢人气,促销形式花样百出。类似沈阳居然之家这种通过虚假宣传的方式制造噱头,获得赢利的行为,似乎已经成为行业中的一种潜规则。
就此事记者咨询了专业律师,杜律师表示,随着消费市场的不断繁荣,消费信息成为引导消费行为的重要因素之一。然而,由于处于信息不对称的弱势地位,消费者很容易受虚假消费信息的误导,致使合法权益受到损害。许多不法经营者通过各种广告宣传,利用消费者追求实惠的迫切心理,以各种"文字陷阱"、"语言游戏"进行虚假宣传,诱导非理性的消费行为,牟取非法利益,造成消费者合法权益的极大损害。
以沈阳居然之家违规抽奖一事为例,按照国家工商行政管理总局出台的《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》中的相关条款规定:凡以抽签、摇号等带有偶然性的方法决定购买者是否中奖的,均属于抽奖方式。抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不得超过5000元。以非现金的物品或者其他经济利益作奖励的,按照同期市场同类商品或者服务的正常价格折算其金额。而实为抽取奖品的使用权却未在广告中标注实际情况,沈阳居然之家的行为已涉嫌虚假宣传及不正当竞争。
而对于消费者而言,如果因商家的虚假宣传造成个人权益受损,可以以商家欺诈为由向当地的工商管理部门以及消协进行投诉,由其进行协调。如果协调不成,消费者还可通过民事诉讼的方式,对商家的这种欺诈行为进行起诉,通过法律途径维护自己的权益。
通过这次沈阳居然之家违规抽奖的活动,也能曝露出目前家居企业在营销过程中存在的弊病。目前,家居行业正处于行业转型重组阶段。良好的市场环境是保证行业健康有序发展的重要条件,而维护这种良好的市场环境,则需要政府、企业以及消费者共同完成。希望行业中的各位同仁,能够引以为戒,将在诚信经营、提升服务品质上多下工夫。希望政府职能部门,能够认真履行监管职责,妥善解决消费纠纷,维护好沈阳的消费市场环境。同时,也要呼吁消费者积极举报、提供有关虚假商业广告线索,以共同维护消费者的合法权益。(评论部分摘自东北新闻网)