第三个环节是：使用，包括他人使用和自己试用，他人使用是一种间接的体验，自己试用是卖方向消费者展示产品的售点，而实际使用效果则影响着重复购买的可能性。这就要求我们更加注重消费者的产品体验，完善产品服务。
第四个环节是：参与，包括情景设置和实物展示。情景设置，包括活动和展会展示，是卖方设置的一个情景，要消费者参与到设置好的情景中，这样就会带动消费者的购买欲望，在设置好的情景下会促使人们很自然地产生应景性的需要，因而在情景参与过程中所产生的娱乐感比在“看”与“听”的环节中产生的娱乐感更多，所以完成了购买行为。在同质化产品的营销过程中的参与感与娱乐感，可以成为品牌或者产品对于消费者的附加的情感利益。
就这四个环节而言，在时间维度上也是恰成先后序列的，并且可以先后衔接为持续的多个循环圈。对于可以完整组织体验营销的四个环节的策略体系来说，越在前面的环节越具有影响广度，听到、看到可以获得更多的人，可是越到后面的环节就越不可能大量传播了，尤其在使用这个环节，因为你是不可能真的让全国的人来使用的，所以我们把前两个环节们把后两个环节叫做“深耕”环节。
家具行业如何做体验营销？
对于家具企业和家具卖场来说，我们应该怎样去实施体验营销呢？
一是在产品中附加体验
家具产品不仅需要有好的功能和质量，还要有能满足消费者视觉，触觉，审美等方面的感官质量。现在消费者对家具质量的期望值越来越高，某一个细节的缺陷，便会影响消费者购买和使用者的感知，从而不利于产品的销售。所以，要以最快的速度调整产品，去除产品中消费者不好的消费体叫做“放量”环节。使用和参与方式的针对面是窄的，因为它的成本较高，但窄的优势就是如果你找到了一个目标顾客群，在他们聚集的地方逮住他们不放，成功机会就是很大的，所以我验。这些体验诸如：使用不便，缺乏安全感，不够环保等等。这就要求家具企业从产品设计之初就加入消费体验。
二是用服务传递体验
在服务过程中，家具企业除了完成基本服务的同时，完全可以突出自己所传递的体验。这就需要我们家具企业在对消费者的服务方面，注意细节方面的问题，通过优质的服务增加消费者对产品的价值体验。现在有很多家具企业只注重消费成交，不注重消费服务，不能提供消费者售前售中和售后全过程的愉悦体验。我们看到大多数家具销售企业根本不考虑卖场送货人员的形象，送货安装服务的细则等。消费者离开卖场就再也没有愉悦的消费体验。产品不错，价格合理，但就是买得不舒服。看看海尔吧，又看看京东吧，人家就能把服务做得更好。
三是通过广告传播体验
由于广告的传播范围广，广告现在是家具企业形象展示、产品宣传的主要手段。优秀的体验广告更能吸引目标消费者，达到产品销售的目的。家具企业的广告也要充分考虑消费者的心理感受，运用能够引起消费者共鸣的诉求，使消费者从广告中就能得到深刻的体验。如亚度家具就因为形象代言人陈红的一曲《常回家看看》大大拉近了与消费者的距离。
四是借助品牌凝聚体验
表面上，品牌是家具产品或服务的简单标志；但是在深层次上，品牌则是对人们心理和精神上的表达。在体验营销者看来，品牌就是“消费者对一种产品或服务的总体体验”。创造一种强调体验的品牌形象，消费者就会蜂拥而来，这是许多跨国家具企业经常使用一种策略。当然这也是一个长期积累的过程。
五是创造全新的体验业务
体验业务不同于依附在家具产品之中的体验，它是企业真正要出售的东西，产品或服务只不过是辅助手段。这就要求我们家具企业必须借助最新的技术和手段，提供给消费者更好的消费体验。如承办大型的消费者参与的消费体验活动，建设网上交流平台等等。
总之，家具体验营销不仅要满足消费者使用家具的需求，还要满足消费者对家具的喜爱和偏好，让消费者感到家具企业和家具卖场理解他，尊重他，体贴他，同时给他带来愉悦的享受！ 家具企业必须尽快补上营销中的这块短板，才算是对消费者负责，才能让营销立于不败之地。
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