订制实木复合门时看到的样品是木质门芯，送货上门后发现门芯的材质是蜂窝纸，这让河北省石家庄市消费者王女士很是郁闷。记者日前调查发现，蜂窝纸作为实木复合门填充材料其实早已写入相关行业标准中，然而一些木门经销企业在销售过程中对实木复合门的蜂窝纸材质讳莫如深，有的甚至故意隐瞒，而当消费者一旦发现“真相”，往往感觉上当受骗，不少纠纷由此产生。有关专家认为，不少生产企业不规范使用蜂窝纸，以及相关科技普及工作的缺乏，加深了消费者对蜂窝纸门芯的误读。
反映
材质货不对板
前不久，石家庄市市民王女士向河北省消协及本报河北记者站反映，她于今年2月10日在石家庄市正定县金河家居基地内的恒福门业订购了3樘实木复合门，共计2500元。今年3月底安装时，因为门的尺寸较大，王女士要求安装师傅锯掉两厘米，这时她才发现门芯填充物竟然是蜂窝纸。
王女士当即就此询问安装师傅，得到的回答是“实木复合门门芯就是用蜂窝纸做的”。随后，她又找到恒福门业，店面负责人也称“实木复合门就是这种门！”“即便不是整张纯木板的，填充材料也应该是木质的，我理解的实木复合门应该是这样的，况且当时店家给我看的样品的门芯并不是蜂窝纸做的。”对于王女士的质疑，恒福门业店面负责人表示，当时给王女士看的是实木门的样品，而不是实木复合门的样品。
无奈，王女士求助于正定县工商局。该局工作人员表示，目前市场上大部分实木复合门门芯的填充物确实都是蜂窝纸，因为找不到明确的行业标准，无法判断厂家的生产行为是否合理。不过，既然王女士要买的是实木复合门，店面负责人为何提供的是“实木门”样品？面对工商人员的追问，恒福门业店面负责人无法解释清楚。最终，因急于入住新房，来不及重新订做，王女士只得接受调解，从对方手里拿了800元补偿款。
纠纷虽然解决了，但王女士的困惑却丝毫未减。究竟什么是“实木复合门”，其门芯用“蜂窝纸”来做是否符合相关规定？
走访
业界不说实情
5月10日，记者驱车来到北距石家庄市区10余公里的正定县金河家居基地。记者走访了包括恒福门业在内的20余家门制品销售店面，发现如果不进一步追问，几乎没有人主动明确告知其经销的实木复合门门芯的材质是蜂窝纸。
随后，记者以订制实木复合门为由拨通了位于石家庄市灵寿县的恒福门业制造厂的电话，对方工作人员称，实木复合门的价格为800—2000元不等，一般价格1500元以下的都是用蜂窝纸作填充物，但不影响门的使用功能，所有厂家都是这么做的。
随后，记者以不同形式采访了位于石家庄市的十余家门业生产厂家，发现实木复合门用蜂窝纸做门芯已成公开秘密。一位资深业内人士透露，目前实木复合门门芯有木材、板材、木屑、蜂窝纸、苞谷芯等多种材质。目前市面上销售的“纸芯门”，出厂价大约400-500元，售价一般700-900元左右，但大多数经销商销售时，并不会如实向消费者交代门芯材料是“纸”。
调查
行标允许使用
5月12日，中国家具建材装饰协会秘书长胡中信在接受记者采访时表示，目前我国90%以上的知名品牌木门制造企业都不会采用蜂窝纸填充实木复合门。而获得该协会颁发的“中国门业制造十大品牌”称号的北京某门业制造商也对记者称，凡用蜂窝纸的都是小厂家。“只有实木门出现填充蜂窝纸的情况才属于假冒伪劣产品，而实木复合门肯定不是纯实木的，复合就意味着有填充物，至于填充什么，复合到什么地步，目前国家并无相关标准。”河北省质量技术监督局轻工业监督办公室主任秦先生接受记者采访时表示，质监部门主要是检测门的甲醛含量，防潮等项目，是否填充蜂窝纸，不是判定其质量的必检项目。
然而，记者随后从河北省质监局标准化处提供的一份国家住房和城乡建设部发布、2011年8月1日实施的《建筑工业行业标准 木复合门》中，却发现了允许使用蜂窝纸作为门芯材料的相关表述。
随后，记者与负责上述标准起草的主要成员之一——龙信建设集团海门协翔实业有限公司的负责人取得了联系，对方告诉记者，所谓木复合门，就包括实木复合门，因此蜂窝纸作门芯的标准也是适用于实木复合门的，而作为门芯的蜂窝纸，必须符合国家发展和改革委员会2006年8月19日发布的包装行业标准BB/T0016—2006《包装材料 蜂窝纸板》。同时，该负责人告诉记者，蜂窝纸只能做室内门的门芯，销售时应事先告知消费者。
分析
科普缺乏加深误读
“门芯使用蜂窝纸其实不会降低产品的质量标准，因为不论材料有何变化，对木门的检验标准是一样的。”中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会会长张国林接受本报记者采访时说，实木复合门填充蜂窝纸板在国际上普遍采用，2000年原建设部发布的相关标准《建筑木门木窗TG/T122-2000》辅助材料中也明确列出“蜂窝纸”。“蜂窝纸门芯防潮，隔音、保温效果都较不错，而且质量较轻、节约木材。”中国家具建材装饰协会秘书长胡中信认为，出现质量问题主要是由于部分小企业没有按照正确的工艺使用蜂窝纸，有的甚至使用生活垃圾和工业垃圾制成的蜂窝纸，造成了不良的市场影响，进而使很多木门品牌企业开始排斥使用蜂窝纸。
“不少生产企业不规范使用蜂窝纸，以及相关科技普及工作的缺乏，加深了消费者对蜂窝纸门芯的误读。”河北省商业联合会一位不愿具名的专家如是分析。
河北省消协副秘书长白通江在接受记者采访时说，不少室内实木复合门消费纠纷的产生是由于生产及经销企业没有如实告知消费者门芯的材质信息，相关经营者应该更加切实尊重消费者的知情权和选择权，如实告知消费者门芯的材质，以便消费者根据不同需要作出自己的选择。
●名词解释蜂窝纸
蜂窝纸是根据自然界蜂巢结构原理制作的，把瓦楞原纸用胶黏结方法连接成无数个空心立体正六边形，形成一个整体的受力件——纸芯，并在其两面黏合面纸而成的一种新型夹层结构的环保节能材料。
●优劣分析
三大优势
一是轻便、成本低。蜂窝夹层结构与其他各种板材结构相比，非常轻便，具有最大的强度质量比，因而其制成品的性能价格比好。减少木材的使用，符合环保的趋势。
二是不易变形，减震性能较好。蜂窝夹层结构稳定性好，不易变形，其突出的抗压能力和抗弯能力是箱式包装材料需要的最重要的特性。由于有许多相互牵制的密集蜂巢，犹如许多小工字梁，可分散承担来自各方的压力，因此也具备较强的抗震能力。
三是隔音、隔热性能好。在常用的蜂窝夹层板的蜂窝芯中，实体材料的体积仅为1%-3%，其余空间内是处于封闭状态的空气。由于空气的隔音、隔热性能优于固体材料，使热能和声波受到极大的限制，所以蜂窝夹层板具有良好的隔热、隔音性能。
两大劣势
一是寿命短。蜂窝纸家具成本低，其材料的附加值也低，使用寿命相对较短，适合作为板材的基材、家具零件使用，不适合作为家具主体。二是承重差。蜂窝板家具隔层板的承重一般不超过30公斤。综合来说，蜂窝板家具的结实度相对较弱，也不如传统材料制造的家具耐用。
