前有庄秀华,后有史晓燕。家具行业今年出了两位女恶人,一位是达芬奇女老板庄秀华在新闻发表会上假惺惺的飙泪致歉;另一位就是伊力诺依董事长史晓燕在微博上的大爆粗口甚至约架。这样的语言暴力无疑是给行业添乱,甚至有损于行业的整体形象。
“这样的骂人方式把这个行业的脸都丢光了,亏她还是做服务业的,反正以后我是不买伊力诺依的家具了”。这是网友“可乐对倒雪碧”在网易家居上的留言。
一场行业“家丑”
这位网友为什么愤怒地表示要抵制伊力诺依家具呢?事情的起因是,天津电视台近日播出的求职类节目《非你莫属》中,从法国留学归国的求职者因学历遭主持人及嘉宾质疑后晕倒,引发网民关注。随后几天,创新工场CEO李开复在微博上认为,这样的招聘方式是对求职者基本人格的不尊重,旋即发起抵制该节目的跟贴活动,获得了40多万网友支持。这一举动激怒了节目中的BOSS团。在毫无征兆下,BOSS团成员之一的北京伊力诺依家具董事长史晓燕连发四条微博,用不堪入耳的语言约战李开复,引起众多网友围观,使骂战瞬间升级为公共事件。记者在百度搜索了对这起网络事件的点击,目前已达300万条之众。
一位不愿意透露姓名的家具公司老总认为,家具业还从来没像今天这样被关注过,但可惜的是一场“家丑”。史晓燕这一粗鄙的行为,是玩个性玩过了头,如果是一时失控还好理解,如果是炒作,那就是一大败招。因为在家具业的服务屡遭外界质疑时,史晓燕不计后果的语言“出位”无疑是在给行业添乱,甚至有损于行业的整体形象。
凤凰网家具一位叫“流星语”的网友更表示:“家具行业今年出了两位女恶人,一位是达芬奇女老板庄秀华在新闻发表会上假惺惺的飙泪致歉;另一位就是伊力诺依董事长史晓燕的大爆粗口。
具有讽刺意义的是,这位家具企业女强人的信条竟是“我最大的财富,就是我的品牌,我公司的人才和团队精神。不知这样的恶劣行为,能不能给公司带来什么样的品牌影响和凝聚力?一位曾在伊力诺依家具工作过的员工透露:史晓燕的坏脾气在公司是出了名的,常常把员工搞得悲喜交加。但她发完脾气后,经常会以“我凡事太追求完美”搪塞过去。只是这次的骂街超出了“底线”,骂出了“界河”,无疑结尾也不可能“完美”
公共资料显示,毕业于北京协和护士学校的史晓燕,1993年赴美国惠林顿学院学习室内装饰设计;2000年创建了伊力诺依家具品牌,并出任伊力诺依投资有限公司董事长。公司目前分别经营家居生活和汽车事业。
与庄秀华的经营轨迹相似,史晓燕也崇尚意大利血统的纯正家具,她经营的Puccini自称是将“赏“与”购“完美地结合,让消费者有踏上艺术家居殿堂的感觉。但从这位女企业家强悍的语言风格观察,以及其无厘头的性格看,显然又是一位两面性极强的“庄秀华”,只是场景不同,表演方式不同罢了。
同为女性的优米网总裁王利芬理性地谈了对此事的看法。她在微博上说:“如果用粗口进行人身攻击,它的直接后果就是:让环境更不健康,让看客更加愚昧,让事情的本质发酵,让网络表达更不理性,让粗口者会后悔其极端和无礼。既然有四十多万人在抵制一个节目,此事对于栏目来说无论如何是一个改过自新的机会,任何带有敌对情绪的动作除了错过良机还会无法收拾。”
既没“厚德”也不“包容”
随即有人在网上曝料,史晓燕在网上爆粗口的劣迹早有“斑斑”。去年11月,一位名叫“Queen琛”的网友在新浪微博投诉伊力诺依的家具售后服务问题。不料,这位网友等来的不是伊力诺依的积极解决,而是史晓燕亲自上阵的辱骂。当天傍晚,她以人们意想不到的粗口回应这位网友:“你有种公布你的姓名吗?你他X的才够无耻呢!欠揍”,“喔,就当你放个臭屁!混蛋玩意儿”,一连串“京骂”夹杂着“东北话”,瞬间将这位网友搞蒙了。谁料想投诉没成,反倒遭遇了一场人身侮辱。
新东方教育集团有限公司董事长俞敏洪认为:“就一件事有不同观点进行辩论,有人觉得对,有人觉得错,有人抵制,都很正常。最糟糕的是如下三种态度:一是只有我对你不对,我不允许你反对;二是不管是做事还是说话没有对人格尊重;三是用侮辱和谩骂来代替争论。
但有些人并不这样简单地看待这起“网上骂架事件”。中国房地产学会一位负责人表示,作为北京市朝阳区政协委员,史晓燕不仅仅是家具业的企业家代表,也是公众人物。公众人物如此不讲公德,就是对“北京精神”的不尊重和亵渎,起码没有做到“厚德”没有“包容”之心。因此,其公共评价也应该相应降低。他建议北京市朝阳区政协出面给公众一个说法。
令公众更为反感的是,就是这样一位语言和行为不一致的人,竟被评为2004年度北京十大最具影响力经济人物、2010年《中国企业家》年度“商界木兰”。
针对最近家具业屡屡出现的有损行业形象的事件,有消费者建议行业协会应该出面进行干预。影响恶劣的事件,还应该对当事人惩戒,毕竟在网上骂架也是有底线的,不能随便出位。否则家具业的服务宗旨就会被搞臭!