逆市扩张
今年的家居市场,一些建材品牌为避寒关闭部分门店,但出人意料的是,今年逆市开店的建材品牌和装饰公司也有不少。
比如,今年刚来到南京的实创装饰,下半年还将计划在南京的江北、江宁等地再开三家分店,目前已经在选址;志邦厨柜正在大规模招代理商,预计全国开千店;南京正大石木整体橱柜刚刚 在万达金街开店。再追溯到4月份,衣柜品牌博克曼在卡子门红星美凯龙开业,诗科尼尼橱柜品牌在红星美凯龙开业……
记者发现,这些新开业的建材品牌和装饰公司,除了部分品牌如志邦厨柜是全国布局,大部分是刚刚进入南京市场,或者在南京只有一两家店。
服务升级
无论是家居卖场,还是装饰公司,今年主要抓的是服务。“淡季练内功”得到了普遍的认同。
据了解,目前有一些重视小区客户的建材企业,光是小区的销售人员就有20多人。“这些人员同时负责10多个小区的销售工作。通过挖掘小区客户,许多业主在刚拿房的时候就已经成了我们 的意向客户。之后,门店的销售人员会持续跟进服务,等到有优惠活动时,再通知意向客户前来签单。”业内人士这样说,“我们每年还有固定的免费上门检测维修服务,保证客户对我们的 服务满意。这种方式,给客户省了不少事,也比传统的坐销模式成单率高出9倍。”
“虽然今年上半年的市场较淡,但淡季也有市场,此时多为刚需消费者,更加关注产品的价格和质量。把握好这部分刚需消费者,淡季也不会太难过。”业内人士这样说。
降价促销、加大折扣和团购活动力度是往年各家建材企业拼杀淡季市场的利器,由于受到市场影响,今年大力度降价促销的情形可能很难再现。
“只有淡季的思想,没有淡季的市场”,淡季或许意味着咨询量减少,但市场总量并不会发生变化。越是淡季,企业越要不断创新,坚持特色经营和差异化经营,才能感染和打动消费者。建 材企业从小区渠道想办法,加大对小区客户的拓展,将触角伸向周边城市,扩大范围寻找市场需求也是一个不错的办法。