我们通常说的家居布艺包括:布艺窗帘,布艺沙发,布艺床,布艺床品,布艺饰品,布艺用品等家居布艺产品。近几年来家居布艺行业的发展日新月异,家居布艺行业终端销售模式也是百花齐放,国内家居布艺主要终端销售模式有:家居布艺品牌专卖店模式,百货店专柜销售模式,网店销售模式,整体家居布艺体验馆模式。
家居布艺最传统的“夫妻店模式”日渐退出历史的舞台,新的终端销售模式不断出现,而体验式营销企业不断探索以消费者体验为导向,以服务为重心,以商品为素材,为消费者创造出值得回忆的感受,站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销。随着家居布艺体验式消费的日趋流行与成熟,整体家居布艺体验馆模式越来越受到消费者和厂家的青睐。
家居布艺体验馆模式—想说爱你不容易
但是要做好一个整体家居布艺体验馆,也并非容易之事,除了给客户家居布艺的直接视觉、听觉、触觉等感官体验,还要从情感上打动客户,引发客户思考联想。所以,好的家居布艺体验馆同时必须满足以下四个条件:一、专业家居布艺整体设计搭配能力,布艺多产品整合水平。二、足够大的空间展示面积,多技术工具综合运用。三、突出的主题和文化的植入。四、优良的软环境。 能同时满足这四个条件又成功运营的品牌,国内如志达家居布艺,蝶依斓家居布艺,摩力克家居布艺等应该可以称为国内行业的典范。
家居布艺体验馆模式---经典案例分析
笔者最近通过体验式采访中南地区最大的家居布艺体验馆,株洲蝶依斓家居布艺体验馆,收益颇多,不妨与大家分享。
蝶依斓家居布艺体验馆——整体家居布艺体验区
一、专业家居布艺整体设计搭配能力,布艺多产品整合水平。
蝶依斓凭借19年专业家居布艺的积淀,强大的设计搭配能力,打造的中南地区最大的家居布艺体验馆,有六大主流风格,经营品类包括布艺窗帘、布艺沙发、布艺床等布艺产品。按风格分为经典欧美风格,新古典风格,中式风格,乡村田园风格,简欧风格,现代简约风格六个体验区,每种风格从装修设计到布艺产品,家具配饰等全部按家居实际效果配套,通过以上六种风格的实景配套演绎,使客户更容易理解,体验感受,更方便选择。充分体现了家居风格的专业性、整体配套性。
二、足够大的空间展示面积,多技术工具综合体验。
据记者了解到,蝶依斓家居布艺体验馆3800多平米,号称中南地区最大的家居布艺体验馆。在体验馆除了家居实景配套体验外,还充分利用有效工具,全馆舒适背景音乐,多种灯光的综合使用,多处设有大屏幕影视,应用电动遥控技术,同时运用数字技术,推出销售预知系统,自助搭配系统等体验营销新兴服务模式,为客户创建体多感官体验。
三、 体验馆突出的主题和品牌文化的植入。
让作者感受最深的是蝶依斓的品牌文化。我们知道企业文化包括物质文化,制度文化,行为文化和心态文化。而品牌文化是企业文化的外化,是消费者的感觉。每个人都追求幸福,向往幸福家居生活,蝶依斓家居布艺体验馆始终围绕“幸福家居文化”主题,在体验馆你可以随时感受到品牌文化的魅力,在每一件产品上,你可以感受到设计师、工艺师的用心,在文化墙上,你可以读到品牌起源故事,那个蝴蝶花的美丽传说,那个感人至深的爱情故事,在体验馆的任何角落,你可以听到品牌歌《蝴蝶花开》,“幸福相依蝶依斓”的优美旋律,在影视屏上你可以欣赏到精美的有关幸福文化的视频,甚至小到一个小礼品,一个小纸杯,一个小标签,专业导购一个温馨的微笑,你都可以感受到蝶依斓品牌文化的魅力。
四、 优良的软环境。
如果说硬环境有钱就可以复制的话,那么软环境有钱还真不那么好复制。我们一般说的体验馆软环境是指除产品、设施、设备硬环境外的为客户营造的舒适,便捷,人文关怀,尊贵感受的环境。在采访中我感受到专业导购的“真心笑容”,随便采访了一位姓刘的美女,她说她在蝶依斓当导购12年了,她还说这里工龄5年以上的同事应该有十多个吧,“我们通过不断的学习培训,都很专业,让客户在体验馆感受到便捷,轻松,愉悦,同时用我们的专业能力为客户高效诚信做好服务”,“我们都把为这个工作当作了自己的事业,尽心尽力为我们的客户创造幸福家居生活”。此情此景,我充分感受到了现在流行的一句话的分量“软环境是最大的生产力”!