如今，济南的天气已非常炎热，各大家居卖场门庭冷落，顾客稀少。业内人士都认为，受上游房地产调控影响，2012年家居市场并不乐观，在有限的“蛋糕”面前，各卖场之间的竞争愈加激烈。
在此背景下，笔者采访了山东银座家居有限公司的营运部长吴莉女士，了解银座家居在逆境之中是如何突围的。
卖场现状：盈利下降 竞争激烈
吴部长告诉笔者：“目前家居卖场仍旧是靠收取店铺租金实现盈利，大多数家居卖场只是二房东。家居卖场跟真正的房东签订的合同一般是10到20年，合同签订之初双方有‘租金逐年上涨’的约定，实际也是这样执行。而卖场与商户之间的协议却是一年一签。像现在这种行情不好、无商可招的年头，卖场是不敢随便提高商户租金的，只能自己承受上涨的那一部分。即便如此，在弱市下，‘撤铺’已经成为普遍现象。”吴部长边说边向记者摊开双手，无奈之情溢于言表。
此外，人力成本和宣传营销费用逐年加大，也严重影响着家居卖场的盈利空间，再加上卖场的过度扩张，区域市场严重饱和，使得竞争加剧。2012年家居卖场的前景并不乐观，稍有不慎，就有可能出现亏损，甚至会倒闭。
突围之道：发展自营 多业态并举
低迷的市场环境下，昔日的家居巨头也不得不开始寻找新的运营思路和盈利模式。
吴部长透漏，早在年初，银座家居就响应集团号召分别成立了“盈利模式小组”、“发展模式小组”、“节能降耗小组”、“提高运营能力小组”四个小组，积极制定对策以应对严峻的市场环境。
首先，为充分利用卖场空间以应对退租现象，银座家居开始发展自营模式。今年4月份，银座家居在济南推出第一个直营品牌，并着手组建集仓储—物流—销售—安装—售后于一体的专业自营队伍。
“自己经营对我们来说也是一种新的挑战，经营成本和操作难度都是前所未有的，但是我们的利润空间也会大幅提高。今后我们将花大力气引入更多的自营品牌，打造属于银座家居自己的营运团队和售后服务团队。”吴部长对这种新的运营模式信心十足。
此外，银座家居还改变单一的经营业态，多元化发展，以规避风险。吴部长表示，银座家居将于近期推出 “全程一站式专家导购”特色服务，消费者来到银座家居，将会享受到专业的专家导购式服务，包括家装设计、建材购买、家电配套这些服务项目，甚至会延伸至婚庆公司、婚纱摄影、蜜月旅行等方面的专业服务，使消费者来卖场不单单是买家具。
谈到未来的形势，吴部长认为，虽然家居建材市场现在是怨声载道，但是我们对未来应该持乐观态度。吴部长透漏，银座家居仍然会继续扩张，“争取在2015年实现山东省17地市遍地开花，并拓展河南、河北、黑龙江等地区的家居市场，积极谋划全国范围的战略布局。”
