在今年 “广州国际家具博览会”对厂商的访谈中,我们发现对于电商这个热门话题,他们的态度是高度统一:一定要发展。但是也提出了各自观点,对于具体设想,似乎都没有一个成熟的理念,不过看得出已经在积极尝试。
为了解真相,凤凰网与柏森、联邦、左右、健威等家具公司高层进行交谈,了解电商经营在他们眼中的迫切性、所遭遇的问题以及从经营者角度来考虑,会采取何种更稳妥的解决方法。
钟海舟:尝试开设网上360度家具展厅
联邦集团董事局主席助理
其实我们已经做了一年多的试水动作,包括我们自己自建的电子商务平台。我们在淘宝有相关的旗舰店,也尝试性的做了一些产品的推广。电子商务是一个趋势、一个潮流,企业必须顺应这个潮流,把握潮流当中所带来的机会。我们今年把电子商务和网络营销,提到了一个战略高度,已经在做第二轮符合网络营销的产品。这些产品从服务模式、材料、款式都与实体店的有所不同,设计更简洁,更倾向DIY形式。比如我们已经在地毯、床垫等容易统一标准的产品中进行试水。此外,我们也在网上设置了360度展厅,让家具购买更立体,展示的内容也更多。但目前来看,电商的运营因为人才、制度的不完善,还在摸索阶段。
符凯:电商不会成为主流营销模式
柏森家具首席策划师
现在家具业开展电子商务计划正是时候,如果进行时间晚了就会被行业对手追赶上。但是我也提出了自己的看法:在家具行业里,电商会是一种趋势,但是不可能成为主流。一方面,因为大型家具购买是一种谨慎的行为,消费者更愿意亲身体验产品的各方面性能。此外,目前很多家具都是通过经销商出售的,如果仓促进行网络销售,会损害到经销商的利益,得不偿失。我始终坚持要循序渐进地开展,合作方式可以多种,与第三方合作、也可自建一个平台,但都必须要良好的团队和成熟计划。
刘正球:用另一条品牌线进行电商
健威家具营销总监
电子商务其实我们也一直有在做,也与各大网络媒体合作,但是并没有完全展开。在电子商务上出售的产品,我们会从另外的产品系列,甚至是延伸出来的副品牌着手,这样就很好解决了与公司的主品牌的冲突。因为主品牌我们还处在打造阶段,在上升期,如果掺杂一些不稳定因素,不利于它的发展。现在电商存在着三大问题:第一,设计,设计如果不好,消费就很难安装;第二,包装,包装不好很容易损害;第三,物流,很多消费者住得偏远,不利于送货。能解决这三方面问题,就能很好进行电商的运营。
洪晓山:开展电商有利提升服务质量
左右家私常务副总裁
电子商务是热门话题,我们10年前已经开始关注这方面的运作方式。网络销售在推广方面处于不可替代的位置。它本身具有传统销售渠道没有的优点,比如能快速传递商品信息,消费者能便捷购买商品。因为不存在实体店租金问题,所以网络销售的产品价格相对来说优惠很多,而企业将会把节省的成本,用来提升售后服务,回赠给消费者。
结语:以上所述,众多理由推动这家居电商要快速发展,但是又有诸多问题阻碍着它的壮大,目前所有电子商务行业巨头,家居企业都未能顺利解决一些困阻。因此暂时还未有资本大鳄对这块表现出太大兴趣。如果一旦商业模式成熟,将是家居电商群雄并起之时,还可能对行业进行重新洗牌,改变目前家具行业品牌不集中,产品同质化的固有问题。