联姻第三方平台 降低运营风险
除卖场自建电子商务平台外,卖场还尝试与第三方平台合作。城外城出租场地给天猫爱蜂巢,为其提供物业和服务,这种模式说是与电商合作,但更像传统的租赁合作。集美家居与某网络电商平台的合作,放弃传统的场租方式,不收取租金,仅象征性的收取“每天每平方米一元”的管理费,将受益与销售额捆绑在一起。
事实上,今年7月是城外城第二次与爱蜂巢合作,去年5月首次合作中途关店,经历一番波折后,双方再度合作。城外诚家居广场总经理刘长河表示,家居行业的电子商务确实不成熟,城外城采取收场租的方式将风险降到最低。集美家居总裁赵建国认为,集美营业面积大,尝试电商体验店是有必要的,他也建议不具备较强抗风险能力的企业不要轻易尝试电子商务,进行这方面实验是有必要的,对于电商的尝试,如果是小企业则奉劝大家别轻易的实验它,毕竟成功案例太少,失败的概率太高。
家居卖场电商或沦为实体店的补充?
卖场大佬们看好电商的市场前景,谨慎投入,投入电商后又显得有些纠结。好易达家居试运营两个多月,仍在不断完善,对外宣传甚少;金海马家居网上商城也只是华南区域试点,未在全国铺开;红美商城的招商还在继续。
淘宝、京东、亚马逊等第三方平台的确培养了一大批具有网络消费习惯的消费者,但家居卖场的网络商城是一个行业性的电子商务平台,消费者对其认知需要一定的过程,此外商户和企业对这种模式也并非全都认可。据蓝景丽家总经理尹勃介绍,尽管蓝景丽家免费为商户上店,却有商户不愿直接参与,总觉得“离成交较远”,远 不如实体店内成交来得爽快,目前积极参与的商户只有60家左右。
目前红美商城上的商品仅限于家居类的小饰品,大件家具产品非常少。斯可馨品牌总监李韵告诉网易家居记者,“红美商城对战略合作伙伴招商是免费的,但是我们是不会去的,大件家具商品对物流的依赖程度非常高,一旦在物流过程中出现一些问题,消费者不买单,对品牌也会造成伤害。”
除物流问题外,自建电商平台的卖场还面临着价格体系的困扰,否则只能沦为实体店的补充,为商户提供增值服务。欧路莎卫浴总经理梅素彬认为,如何平衡线上线下的价格问题,是目前家居企业电商面临的严峻挑战。
卖场电商是新盈利模式还是沦为实体店的补充?
物流和价格体系是制约家居电商发展的主要因素,同一品牌不同区域的定价不同,如果电商价格过低,将会影响到传统渠道的销售,会损害经销商的利益,因此品牌不愿意参与卖场的电商。
目前家居卖场电商面临种种困境,国外也没有成熟的家居卖场电商模式可以借鉴。卖场电商是新盈利模式还是沦为实体店的补充?金海马家居网上商城总经理黄荣杰希望卖场电商能产生规模化效应,成为中国家居界的一种新渠道、新盈利模式。
红美商城由车建新另组团队打造,与现有的卖场为两个体系。欲将红星美凯龙现有商户和品牌资源转移线上,并通过电商服务商拓展线上商户,包括天猫家居馆畅销top100的品类和品牌逐步引导到红美商城。
月星家居、金海马家居这些拥有自营家居产品的卖场,率先在卖场电商中经营自有产品,逐步实施招商计划。月星百舍家居主要辐射华东区域,为江浙沪地区提供免费上门安装服务,待条件成熟后将此项免费上门安装服务范围将逐步延伸至全国。金海马家居立足华南,立足广东、深圳、惠州、珠海、汕头,五大中心仓,解决物流问题,并在深圳建立网上商城线下体验店,逐步延伸至全国其他区域。
不难看出,卖场电商既希望有独立的渠道和盈利模式,不希望沦为传统渠道的补充,但目前又必须依托传统渠道招商、做售后服务。二者并不能完全独立运营,这种新兴的电商市场前景看好,但还有很长的路要走。