由于没有政府补贴，所以“以旧换新”的折价补贴费用由商家和卖场共同承担，月星家居作为活动的发起方，更是承担了80%的费用。曾经有持消极态度的商户认为补贴降低了利润，不参与活动，但是看到积极参与的商户虽然补贴降低了利润，但是吸引了更多的消费者，刺激了消费，所以现在参与到月星以旧换新的商户越来越多，真是众人拾柴火焰高。
摸底消费者: 责疑消于细则透明
记者在走访杭城各大家居卖场时，发现不少消费者在询问家具以旧换新的相关事宜的同时也向记者道出了一些担忧。
“回收的旧家具不会是为了翻新再售吧？”一些到家居卖场咨询的消费者提出了这样的疑问。记者询问了一些业内专业人士，“除了红木家具，其他的板式和实木家具回收回来都无法再使用，但红木具有收藏增值价值，肯定不会拿来“以旧换新”。“很多人以为回收回去可以翻新再卖，但其实如果真翻新的话，整个过程消耗的成本会更高。做这行的人都知道，旧家具翻新的成本要高于生产一套新家具的成本。”月星家居联合调剂市场也就是把一些有价值的商品再次循环利用，无法正常使用的家具则进行报废处理。”然而，在实际执行过程中，大部分家具破旧不堪。“这些破旧家具可回收的价值十分有限，这也是家具‘以旧换新’和家电‘以旧换新’的最大不同，”所以消费者完全放心绝对不用担心会买到用旧家具翻新的新家具。
在月星家居走访的时候，遇到了家住拱墅区的林女士，林女士说：“儿子要结婚，家里房子比较宽敞也不准备重新购房，家里正准备二次装修，旧家具有不少，不知道如何处理，留着占地方，卖了又舍不得。听说家具可以以旧换新了，赶紧来了解一下。”
同时遇到了来月星家居成功置换旧家具，来月星家居领取“家具以旧换新券”的张先生。张先生一家就要搬进新家了。之前让他发愁的是，当初刚到杭城工作过渡期租房子时买的板式家具、沙发不知该如何处理。张先生打电话问了本市调剂市场的回收公司，对方来人看了看，却只愿意给几百元钱。后来在看到宣传单页得知月星家居开展的以旧换新活动，张先生按照单页上的电话进行预约后，居然来的工作人员中有一位是之前来过的调剂市场的老板，张先生当时一看就很失望，调剂市场的老板怎么成为月星家具以旧换新活动中的评估师？询问了月星工作人员后才知道，原来，因为杭州目前没有专业的二手旧家具评估师，如果消费者想对自己家的旧家具进行专业评估，只能找价格评估事务所，或拥有价格评估资质的注册会计师事务所等评估中介机构，但这些机构的评估费用比较高，有可能超出一套普通家具的总价值，月星家居在综合以上因素后，特地派专人对调剂市场的从业人员进行考核评估，选择了口碑好、从业年数较长、经验丰富的负责人参与到本次活动中，为规范他们的服务对他们还进行了上岗前的培训。经过月星家居工作人员和调剂市场负责人的评估，签订合同后，张先生今天凭合同到月星家居总服务台居然拿到近千元“家具以旧换新券”，张先生这下心里乐开花了，连连说道：“原本想扔掉的废品，还要自己出搬运费呢，这下好了，不用自己动手，还拿了这么多“家具以旧换新券”， 双休日带上家人一定还要来月星家居好好选购一番。”
推行家具以旧换新是国家拉动内需、扩大消费之举，是件惠民惠商的好事。特别是在讲求循环经济、环保生活的流行趋势下，必定会受到众多消费者的热捧。行业协会的相关负责人表示，将来经过试点商场的经验积累，成功的话会扩大范围，而针对旧家具回收处置难这个最大的障碍，相信在政府主导下能够获得有效解决。记者也发现：不管是北京还是天津一些城市，曾出现过很多尝试“以旧换新”的一些卖场，这些“以旧换新”均是卖场自己的行为，以旧换新的整个过程均由企业独立完成。而且没有长期推行下去，只是一种短期促销手段。在喝彩的同时也让我们去思考：如何让这件事情长期做下去？由于每种家具的用料不同，尺寸不同，价格就会有高有低，不像汽车、家电那样有统一的标准，家具的价格完全由商家自己定价，所以我们需要的不仅是政策的支持，还需要在实践的过程中不断得总结不足和积累经验，只要我们大家一起认真对待，这些问题都能一一破解，期待家具以旧换新和家电、汽车以旧换新在全国如火如荼的开展，让我们的消费者和卖场都能笑开颜。
