2012年是电子商务飞速发展的一年，对于家具电商行业来说，像美乐乐家具网发展这么迅速的家具电商企业并不多见。很多企业线上经营频频出现问题，售后、物流等问题已经让商家忙的焦头烂额，而开设线下体验店更是无暇顾及。传统家具行业能否跟得上市场发展节奏，而美乐乐家具网又是如何做到逆势发展的？
美乐乐“蓄水池”策略显成效
美乐乐家具网在去年上半年就开始在国内开设体验馆，今年6月至8月这三个月开始发力扩建。截至8月底，美乐乐在全国开设的体验馆数量已达136家，仅8个月的时间就开设110多家体验馆，这样的速度十分惊人。
不过美乐乐家具网CEO高扬近日发微博表示：“美乐乐今年开店接近尾声，明年将会以更大的力度开设线下体验店，加强和提升本地的服务能力”，正在开店如火如荼的美乐乐为何会忽然停止开店的步伐？纵观今年的家具市场，上半年家具销量均呈现不温不火的状态，而真正家具销售的旺季是下半年，美乐乐赶在旺季之前大力开设体验馆，而到了旺季适时调整，决策机制灵活，感时知变，同时为年底的冲击销量打下了基础。“蓄水池”策略显山漏水，有助促进业绩。
另据高扬先生透露，美乐乐在年初时的计划就是在8月底之前大力建设体验馆，同时在华南等家具市场潜力较大的地区扩建大型仓库，充分保证物流配送的效率。此外，针对消费者对网购售后服务的质疑，美乐乐承诺45天无理由退换，3年内免费质保，终身低价维修。有了线上优质的服务和线下完善的体验，美乐乐在下半年很可能成为行业内的企业之星。
电商基因与实体基因的融合
目前的情况是，我国网购人群在不断扩大，但总有那么一部分消费者没有网购大件商品的习惯。也就是说，实体店不会因为电商的壮大而消亡，实体店在很长一段时间将于电商是互利共生的状态。
虽然电商发展势头迅猛且有价格优势，但存在的问题也不少。而线下，很多消费者反映价格高的离谱。最近北京的消费者刘女士在淘宝某家具网店选购了一款收纳架，货到之后发现与网站上的图片存在明显的色差，而且组装也十分困难。刘女士表示：“螺丝是六角形的，我之前不知道商家有配送专用螺丝刀，用自己的工具组装半天，费力气不说，装完之后东倒西歪的，很不结实”。尽管家具进军电子商务领域是一条可行的道路，但着力完善整体服务才是企业发展的关键所在。
而线下实体店，面临着高昂的租金压力，除此之外，还有设计师资源、施工队资源等都是不小的支出，这就大大增加了成本，也会让消费者选购家具成为一种负担。洞悉美乐乐家具网的经营战略发现，美乐乐体验馆的选址都有意避开了繁华商业圈，解决了高昂租金带来了困扰。笔者电话采访了美乐乐北京朝阳路体验馆店长了解到，美乐乐线下体验馆主要是一个体验窗口的体现，并不是以营销为主要目的。这样的做法是将线上的客流引到线下，使两者处于平衡状态，将O2O模式运用自如。
笔者了解到，美乐乐目前在北京开设线下体验馆的数量已达6家，业内人士则认为美乐乐明年还将在京津唐、珠三角地区大力建设线下体验馆。截至今年8月，美乐乐在家具销量热度较高城市开设体验馆的情况如下，上海6家店、北京6家店、重庆4家店、成都3家店、天津3家店、南京3家店、广州3家店、沈阳3家店、哈尔滨3家店，长春3家店。
总体而言，2012年电子商务市场被O2O模式推向了一个新高峰，而电商市场细分化又带动了一批企业迅猛发展，美乐乐家具网就是其中最典型的成功案例。除了O2O模式运作成熟，美乐乐的内功锤炼也十分到位。一个企业要想做优、做大，必须要强化研发、更新产品，不断提升核心竞争力。据了解，美乐乐在东莞市建有产品研发部，聚集全球顶尖设计团队专门进行对家具新产品的持续性研发。同时，在深圳建有设计中心，不断打造科学化、精细化的设计案例。
美乐乐将经营脉络把握得当，同时坐稳客户，在家具市场中率先赢得先机，这样的发展才可能让企业久经不衰。
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