家具建材消费高峰期纠纷跟着来 扫描典型案例

   日期:2012-09-25     来源:中国消费者报    评论:0    

●点评:

近年来,淋浴房玻璃自爆伤人的事件时有发生,商家的说法是,淋浴房在安装或使用不当的时候易发生自爆风险。业内专家表示,淋浴房钢化玻璃爆裂通常有两种可能,一是钢化玻璃本身有0.3%的自爆率;二是钢化玻璃在受到墙面变形、螺丝松动或滑轮脱轨等外力挤压的情况下易发生自爆。我国淋浴房产业每年都以30%左右的速度增长,淋浴房玻璃的安全问题亟须引起人们的重视。

案例五

建材团购猫腻多

 

“我记得那天参加团购的人特别多,我挤来挤去好不容易才订购到一款心仪许久的品牌地板,其低于5折的价格让我在同事面前炫耀了很久。”一位湖南的消费者小许如此说道。但是,让小许没想到的是,一周后他被告知由于团购数量过大,该产品处于缺货状态,如想尽快取货须交纳一笔“加急费”。小许在交了加急费后,又被要求交纳远高于市场行情的安装费。货物送到家的那天,小许又支付了一大笔卸货费和上楼费。待一切尘埃落定后,他才发现,地板本身的价格虽然便宜,但是杂七杂八的附加费让他吃了大亏。

这种伎俩常常出现在建材类商品的团购中,有的商家为了增加产品销量,会给出超低的价格吸引消费者,消费者常忽略产品在物流和售后方面的费用问题,在送货和安装阶段被商家收取了额外的高额附加费。

●点评:

商家擅自收取或提高团购建材产品的送货费、安装费,是为了弥补其在团购中的亏损,这种行为是对消费者权益不折不扣的侵害。近几年,建材行业大踏步加入了团购大军,相关调查显示,超过80%的人在装修时曾参与或想要参与团购。然而,团购在带动商家业绩飙升的同时,与之相关的投诉与日俱增。冒牌商品充斥团购市场、附加费用过高、不提供发票、售后维修难等问题日渐浮出水面,成为建材团购市场的“毒瘤”。商家应本着诚信经营的理念,让团购为消费者带来实实在在的优惠,而不是成为欺骗消费者的手段。

 
 
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