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2012主流家具电商发展概况
“天猫”门槛加高
2012年1月11日，原淘宝商城正式更名为天猫，这也代表着TMALL开始作为独立品牌正式运作。同淘宝普通集市店相比，商城有着更好的信用保证，在传播和搜索方面也更具政策倾斜，受到了很多淘宝卖家的青睐。
但随着天猫的知名度和影响力加强，其准入门槛也发生了变化，我爱家居淘宝店卖家李超勇表示：“现在进入淘宝商城的意义已经变小了，远没有以前那么有优势了，无论是搜索排名还是在推广方面，而且它的准入门槛也在逐年提高，特别是对于家具这种售后容易‘扯皮’，体积又比较大的产品门类而言，光是进入商城要支付的保证金等，加在一起也要差不多20万一年，虽说销量达到一定数额可以全额退还，但这笔钱对于中小卖家而言，依旧是一种额外的负担。”
淘宝小卖家利润摊薄
所谓直通车，其实是指卖家按照消费者通过淘宝宣传页面点击他们网上店铺的点击量，支付给淘宝的服务费用，而这个费用又根据产品门类的不同而有不同的价格。例如百代家具负责淘宝销售的张艳霞介绍，她们销售的床垫品类，属于网上销售相对热门的家具产品类别，所以卖家较多，通常直通车点击一次的价格要超过1元每次。“不同于其他家具产品，床垫单一，可操作性较强，在淘宝的竞争更激烈，打比方说，沙发可能5毛钱每次的价格，就可以把排名做上去，可床垫即便是1块钱每次也只能是排名在前5页以内而已，这就意味着，这就意味着每天如果300左右的流量，我们就要支付给淘宝300元，这就在无形中增加了我们的成本，而现在的集市店基本还是以低价优势吸引消费者，可以说我们的利润越来越少。”
出现到户安装的配套服务
目前淘宝网上已经涌现出了大批的配套服务提供商，这些卖家大都专门提供家具到户送货、安装、维修等针对家具产品的专业服务。他们基本上以区域服务为主，覆盖了全国大部分城市，特别是省会城市，这就提高了网络销售的服务水平。
O2O模式美乐乐异军突起
2011年4月，美乐乐第一家线下体验店在成都开始对外营业，正式开始了其“线上销售，线下体验”的O2O战略发展模式。截止目前，美乐乐已在北上广深等全国46个大中城市建立了线下体验店，初步实现了其O2O大范围覆盖的初步战略。通过其官方网站，可以看出这类店面基本位于城市中心外围，既不在传统的家具商圈附近，也不在租金高昂的商业中心，这也是取决于其功能定位，只要能够满足基本的“体验”功能即可。
反观另一个O2O模式——由线上到线下的“爱蜂潮”，在2011年5月推出之初被一致看好，但经过8个月的发展，由于人气、服务、价格等因素，原实体店发展遇到巨大困难，转而从2012年3月开始正式宣布与北京城外诚家居广场合作，进驻传统家具卖场。反观其原因，淘宝相比美乐乐具有更为雄厚的品牌实力，但由于爱蜂巢模式渠道单一，网络铺设速度较慢，而其相关配套服务缺乏经验，存在一定的缺陷，最终导致爱蜂巢O2O模式在短短8个月后改弦更张。
未来，家具电商的发展趋势关键在于创新，这其中既包括前台展示的模式创新，既通过交互式的综合展示，解决网络销售无法满足情景销售诉求的短板，提供集家装、家具、装饰等销售的整合方案；同时，前台系统还要满足订制的需求，将来会出现更多的C2B模式，家具电商必须为将来“千人千面”的消费诉求做准备；另外，后台的服务体系也需要创新，要有更多的配套商去解决家具安装、维修等售后服务问题。
