记者：纯电商品牌的产品将如何定位？
赵瑞海：首先，价格上一定会较有优势。因为通常选择网购的一定不是高端客户。另外，新品牌基本上会涵盖目前所有的产品系列，但都要改造。目前，我们的很多产品被市场牵制着跑，比较混乱。系列和系列之间的抵消很大，此消彼长 ，很难实现净增长。产品之间要么粘度多大，要么分离度过高，使消费者不认得了。所以我们会将材料和风格放开，未来会越来越趋向于“混搭”，这也是消费者思维方式。
网络的出现改变了整个世界的节奏，也改变了人们与社会交互方式。原来的人都不愿意发言，表态，而现在微博热、博客热，人们都愿意被关注和分享，都在发生变化。我们也在想，若能把消费者的分享通过适当的渠道做出来，企业还需要营销吗？譬如，买了一个茶几，顾客自己拍了照片，发到网上，并同时与他人分享他的购买经验和心情，这样整个价值链就化成了一个圆，形成通道的闭合，最终又会促进生产。这也是我们一直在研究的问题。
记者：您认为新模式的市场接受程度会高吗？市场反应周期会有多长？
赵瑞海：新模式如果好的话，马上就会有反应。落地很简单，无论新老经销商都会做，也容易做。因为是白赚钱，特别省心，就管物流、安装、售后。现在综合物流成本是10%，但具体到每个区域都不一样。比如，上海8%，云南14%，我们会免去经销商物流的这块费用。我们用现成的渠道去嫁接做，比单纯用电子商务发育渠道要简单的多，用商业的视角去做整合体系内的资源是完全可以做到的。
记者：为什么会考虑电商模式的转型？对这个模式有多大的把握？
赵瑞海：现在的家具电商存在两个问题，一是规模不够大，二是物流和落地的成本太高。稍微有点起色的都是商业角度，而不是制造角度，这就叫进化的不对路，但商业方向是电子方向必须要选择的。这些需要有庞大的产品线、稳定的产品质量、优良的落地服务，其实这对我们来说也完全是各方面能力的挑战。
纯电商模式是基于对市场的判断，我们有一个庞大的社会调研团队，尤其是针对电子商务。现在市场在变，消费者的价值观也在变。消费者的网上承受力开始上升，不少人在网上开始买很贵的东西，我们在一定程度上低估了消费者的承载能力，其次消费心理版图、消费习惯，交互过程等等都在发生改变。要及时捕捉变化，也要及时反应。我相信，只要产品品质足够有保证，性价比、品牌有保证，不满意能够即使退货，我相信这个模式不成问题。对这个事情的研究我们有很大的赢的把握。
记者：据说在今年广州展上将会推出出一个新的品牌——B8定制系列，这是曲美的一个新的发展方向吗？
赵瑞海：定制一定是未来一个大的发展趋势。我们这个B8系列是有限制的定制，一共有7000个标准部件，互相搭配可产生30万种变化，所以我们只生产标准部件部件，消费者是有限制的定制，消费者通过简单的用户界面操作就可画出房子的户型，并可以根据自己的喜好进行房间布局，可以自由更换墙面、窗户、门、家具及其颜色。衣柜的内部结构也可以自主定制，哪里是抽屉，哪里是门。最后点击计算，就能立即结算出需要多少钱。
记者从赵总对新模式的解读中，可以强烈的感觉到曲美的思维方式正在发生变化，无论是产品的设计还是销售模式、表现手法都以消费者思维的出发点做为决策依据。海尔CEO张瑞敏曾说，互联网时代，企业竞争的成败很大程度上是这个企业采取了什么样的商业。
从“赵瑞海答混搭型电子商务产品”说开去
深圳家具研发院 战略设计师 崔卓君
8月29日晚，繁星下的中国家具（深圳）教育产业学院，一位传奇人物正向近百名家具企业家做题为《曲美家具的差异化品牌经营之路》的主题演讲，他就是北京曲美家具集团股份有限公司董事长赵瑞海先生。在赵总的一席演讲结束之后，我作为深圳家具研发院的战略设计师早已无法按捺心中的激动，向赵总提出一个另全场思绪万千的问题。
·提问赵瑞海
我向赵总提出的问题是：“我是曲美的消费者，具体说是一名二级城市过渡型住房的家具消费者，我购买家具的信息来源首先是互联网。因此我从天猫（原淘宝商城）购买了曲美的餐桌，但却没买曲美的餐椅，我最后选择了IKEA的餐椅、林氏木业的沙发和全友的板式卧房，其原因有二：一是曲美的性价比还无法做到极致，二是曲美的套房产品材质配色太过单一，选择性不强。我这样的消费者不多，但我相信也可以代表一部分理性购物的消费者。您作为一个国内标杆品牌中一直聚焦顶层设计的决策者，是否有考虑过曲美产品线如何调整，会不会在现代家具领域把产品做的更混搭，系列与系列之间组合性更强，产品配置满足更低购买力的消费者？”
显然赵总对这个问题非常“感冒”，他听到一半就兴奋起来了。他回答道：“很多企业不愿去了解消费者却是犯了大忌，今天的市场消费主体发生着深刻的变化，您就是一个很好的代表；从产品结构来说，需要有一个有代表性的品牌意象能够从始至终贯穿产品家族，使系列与系列之间血脉相连，所以您刚才说的‘混搭’两字说的很好，但是要做到很难。对于混搭的产品家族，一是产品内部的粘度要大，而是单件产品的自由度又不能过大，这个度很难把握。曲美正在做混搭的产品系列，预计年底推出，请大家拭目以待。感谢您提出的问题！”
为什么赵总会感谢这个问题，原因可能是：这个提问的立场并非企业而是消费者，也就意味着不是从企业如何去做，而是消费者需求应该如何得到响应的角度。曲美从始至终都是一个以市场为导向的品牌，消费者的购买需求极大程度的影响着曲美的方向。
