随着实木家具的走红，市场上实木家具的品类也越来越多，这些琳琅满目的商品令消费者眼花缭乱，利益驱使之下市场也逐渐混乱，真真假假的实木充斥整个市场，消费者并无专业的知识和鉴别力，因此，关于实木家具的消费投诉和纠纷一直不断。
万元家具花梨木只贴面 内部却是杂木
厦门的施先生花了一万元，向一家家具批发部购买了1套花梨木床品三件套，可是后来，发现床的表面为花梨木，里面看不到的位置却全是杂木。遂向12315投诉，在经过工商部门多次协调后，商家最终同意退款。
施先生说，这床的表面为花梨木，里面看不到的位置全是杂木，床头位置还一高一底不平衡，床头柜里面实际上也是贴皮的，他感觉自己上了当，于是找商家理论，商家称家具的标签上就是这么写的，不存在欺诈行为。施先生说，销售员当时告诉他说此款床是以非洲花梨木制作的，他也就没有太在意去看标签了。买回后细看才知道自己买的是板木结合家具。与商家协商未果后，施先生拨打了12315投诉，经工商所多次协调，商家才同意退款。
实木门里夹杂密度板
销售时说是实木家具，结果里面却是合成材料，真是披着羊皮的狼。”近日，福州消费者曾女士致电台江12315反映，她在台江汇多利某家具店购买了三扇实木门，价格为3760元。安装时由于木门太宽，她让工人锯掉了门边，结果令她大吃一惊：里面的材料居然并非实木，而是密度板材料。曾女士认为，经营者销售时并未告知自己木门只有表面是木质的，存在故意欺诈行为，因此向12315进行投诉，要求退款，后经调解与商家自行解决。
工商部门特别提醒，在购买家具及装修材料时一定要仔细鉴别，尤其是购买实木这类材料时，在多看外观的同时，别忘了更要看“心”。与此同时，是不是“纯实木”，不能只听信商家宣传，还要确保书面落实在质量保证单上，日后才有维权依据。
