此外,直营模式下,家具企业还必须时刻关注销售情况,加强对产品进、销、存的情况分析。比如分析出每类家具产品占整个销售量的比例,确定哪些是畅销类别,哪些是滞销类别;哪些需要打折销售,哪些需要重点推广,从而为企业生产提供依据。
最后,直营店的销售人员,必须仔细观察当前的市场动态,为下一阶段的销售情况进行数量和金额上的预测,并结合下一阶段可能影响销售的各种因素(如市场变化、新老客户的成长/萎缩、竞争对手的状况等),为企业生产提供建议。
直营的现状
在现今的家具市场,有不少品牌企业的直营之路,走得顺风顺水,成效可观。
谈及这个话题,美克美家就不得不提,这是一家被业内公认的直营模式运作得非常成功的家具企业。其在起步之初,就以自建渠道为主,一步一个脚印,发展得非常稳健。2011年,美克美家开设了25家店面,今年也新开了十几家,这些新开店面,都是以直营店为主。其负责人表示,直营店的经营模式,保证了其在发展的过程中少走弯路,并平稳渡过几次难关,在经历了风云变幻的市场洗礼后仍然站稳脚跟。
福建的连天红红木家具,也是走直营道路的典型代表。其营销中心总经理张剑钊说:“为了更好地打造品牌形象,连天红红木家具一直坚持通过建设直营店布局全国。”张剑钊表示,连天红的直营店,面积大的有2000多平方米,最小一家也有300多平方米,不仅销售红木家具,也销售红木家具周边产品,如布艺、螺钿、漆画、工艺立雕等。但张总也强调,在全国铺设直营店,最大的困难就是企业的流动资金,如果没有充足的资金保障,企业实力不够雄厚,反而容易被拖垮。
在四川,几家有实力的品牌家具企业,如帝标家居、全友家居、掌上明珠、南方家私等,在原有的经销商渠道之外,也开设了自己的直营店,以分散经营风险,提高利润。今年9月,帝标家居位于成都家和家园国际家居商城的全国首批6家厂家直营店盛装亮相,并联合让利,向全川消费者呈献了一场高端家具采购的饕餮盛宴。帝标家居负责人表示,公司开设直营店的目的,就是要降低成本,以优惠的价格回馈多年支持帝标品牌的消费者,同时提高消费者对帝标品牌的认可度。
直营模式面临的挑战
虽然目前市场上走直营道路的家具企业不少,且都运作得比较成功,但这些企业的负责人也坦言:直营之路,并非想象的那么容易,直营模式也面临不少挑战。
首先,如何将消费者从传统的大卖场引导到直营店来,就是一个考验。现在的消费者,在购买家具时喜欢在众多的产品中进行比较、衡量,这正是传统大卖场的优势所在。
其次,如何处理直营店和传统代理商的关系,也是令企业头疼的问题。家具企业开设直营店,必然会和原来的代理商产生竞争关系。只要存在竞争,就是死对头。企业和代理商成为对头了,谈何合作。
再者,家具企业开设直营店,需要考虑的一个重要因素就是网点覆盖的问题,网点太少,难以吸引消费者,太多又要考虑初期的投入成本。
最后,地域差异也是一个问题。家具企业走经销商路线,各地的经销商能很快和当地的市场相融合,做好售后保障服务。但在距离企业总部较远的地方开设直营店,如果在当地不能及时招到优秀的销售人员,就会加长产品融入当地的时间,甚至会失去快速打开当地市场的机会。
虽然面临不少挑战,但业内人士分析,在当前低迷的市场环境下,企业要想摆脱传统大卖场的“绑架”,走灵活自主的发展道路,直营模式不失为家具企业的一种择优选择。当然,无论是经销商入驻大卖场模式,还是直营,各有各的利弊,都有成功案例可循,家具企业需要结合自身的特点和优势进行全面考虑,因为现在的家具企业,都经不起折腾,市场“寒冬”里,还是“稳”字当头。