第一变:新顾客
房地产市场的低迷我相信还会持续下去,那么我们家具企业应该何去何从呢?我觉得当下应该更多的关注刚需人群,而这部分人除了拥有稳定收入,支出稳定,有一定积蓄的公务员,事业单位工作人群,就要属80后了。80后的主力人群已经进入到了传统意义上的谈婚论嫁的年纪,而这个时候购买婚房添置家具是最基本的需求。80后人群的基本消费特征是个性十足,品牌意识强烈,超前消费观念盛行,而我们的品牌策略和渠道建设是否有针对的去展开,这是值得大家思考的问题。
第二变:新模式
网络购物已经逐步成为现今的消费主流,而家具行业基于此也出现了几种新模式。比较典型的是尚品宅配的全屋定制家具。传统企业做电商仍旧是拼价格,拼服务,拼口碑,离个性化还很远。而尚品宅配定位于为用户提供个性化的家具解决方案,其线下量房出方案,线上交流下单的新模式很快吸引了风投的注意,达晨创投为尚品宅配先后注入资金7000万元,打造定制家具的龙头企业。
第三变:新媒体
网络不仅可以改变人们购物的方式,也产生了许多新媒体,其中最具代表性的就是微博。简单来说,微博就是一个企业与消费者面对面直接交流的窗口,不管是直接销售,还是维护品牌忠诚度,又或是进行售后服务,一个小小微博都能实现。但微博运营绝不可简单理解为发发图片就能引来众多粉丝,京东商城的微博代运营费用高达70万元/年,可见需要耗费多少心血。
从上世纪90年代中后期开始,随着中国城镇化和房地产业进程的加快,四川家具初崭头角。到2000年前后,外销乏力的情势下,业内人士恍然发现,四川家具已经站到了家具行业内销市场的舞台中央——以一批定位为国内二三级市场的大型企业的典型,川企俨然成为内销的领头羊。
为何川企能成内销之王?按川企自己的评价:第一,四川家具已经占据了内地优势经销渠道,外省家具企业再进入,渠道则不占优势。第二,因长期征战内地市场,四川家具更能摸透内地消费者心理需求。第三,市场成就了川企。大多数四川家具企业从“做产品”阶段已经发展为“卖营销”阶段。所以,未来十年内,川派家具应该仍会是内销之王。
品牌论错了?
那是不是品牌论也错了呢?不是。
笔者觉得首先是品牌的定义被曲解了。品牌不是一套包装方案,不是一次营销活动,更不是一个高炮广告。那什么是品牌呢?对于消费者来说,品牌是积存在他们脑海中正面的美好印象与体验的总体。从字面上能看出,品牌是一个积累的结果,是品牌长期通过与消费者的触点传达给消费者的价值。很多老总都问,品牌能给我们带来什么?答案很简单,品牌决定定价权。举一个身边的例子,依云矿泉水的零售价为7.9元,而农夫山泉的零售价为1.5元。同样都是水,为什么几倍的差价还会有人选择前者呢?这就是品牌的力量。品牌能为产品注入附加值,从而产生溢价。不信你去问下买依云矿泉水的人,他嘴上肯定说不贵,因为那是身份的象征。当然,品牌只决定你在什么价位卖出产品能被顾客接受,而不能决定你能卖多少,毕竟一般人买水的目的是解渴。
一提到品牌设计,可能现在很多老总都认为就是把产品好好包装一下。如果到今天还是这么个观念,那么这个错误还将继续。可能很多老总都尝试过花高价请设计公司把产品从空间设计到VI设计包装得严严实实的,但总觉得效果不佳。其主要还是企业自己进入误区:一部分老板觉得我们的工厂有这么大,出于面子思想应该请一家大设计公司设计一套包装方案,才有面子——这种“买花瓶”消费心态不在少数;另外,部分的原因则是设计公司并没有能力真正去深入了解产品的品牌价值,而仅仅从美观性上去考虑问题,或者在家具行业里面做品牌设计的公司很多也不知道什么才能称得上是品牌设计。
总结:
同质化竞争中品牌塑造是短板
渠道运作和品牌塑造对于当下的市场环境来说,都是企业生存的必备技能。这两种技能不是长板效应而是木桶效应,哪边缺了哪边就要补补。但就目前四川企业来说,品牌塑造的能力可能更是短板,亟待恶补。
为什么?因为我们还无法摆脱同质化竞争。所谓同质化,就是当剥掉品牌外衣的时候,产品就没什么不同了。残酷的是,同质化竞争不仅在四川,在中国家具行业都是不可避免的。