买来的新薄棕床垫只睡了一晚，就被床垫上强烈的刺鼻异味熏出恶心及头疼，并在要求退货时遭拒，让刘先生新年伊始就觉得触霉头。而这样的消费投诉并不鲜见，去年深圳家具类投诉总量增长了三成，深圳市消委会为此发布消费提示，家具气味大可拒收，并建议部门特别加强对本地产家具企业监管，不达标不让出厂。
“家具类投诉近年来都是深圳消费者投诉热点，去年全年该类投诉总量为241宗，与去年同期相比增长了30%。反映的问题首先是质量，其次是经销商的服务，比如出售无厂名、厂址、检验合格证，甚至是地下工厂制造的假冒家具或含有毒物质、放射性超标的严重不达标家具，而售后服务更是难以跟上。”市消委会直言，目前家具市场许多规定不规范，不少环保标准是厂家自行设定的，“即便是大型家具商场也有许多产品没有使用说明，无法完全放心”。
该会提醒市民，选购家具时，除了仔细辨认是否正规厂家生产的家具，以及是否有家具使用说明外，收验家具时要拆包装检查，查看说明书、配件等是否齐全，确认无误后再签字验收。如发现家具气味很大，甚至刺鼻，可以拒收。而木质家具还需特别了解木材的含水率处理是否符合标准，如使用虫蛀材料，则必须要经过杀虫处理等。
此外，该会也建议深圳有关职能部门加强对生产、流通、零售商各个环节的监管，特别是对本地区生产家具的企业，如达不到国家标准不能让其出厂。
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