销量暴涨 电商产业完善与否的考验？
某电商公司负责人表示，为备战双十一，公司已经全员加班近一个多月了，并且每天加班时间超过5个小时，周末公司的客服部和技术部更是全员待命，已经连轴干了近30个小时，但看着直线上升的销售数据，他却一点也高兴不起来，“双十一”后，他所在的部门不但要盯着订单发货配送的情况，还要做好订单量、客单价等众多的数据统计和分析，“以我们现在的人员配置，我觉得一个月内完成都有难度。”他说道。
同样面临考验的还有个别商家的客服人员，“从客户拿到商品后的一个星期都是退换货的高峰。”总部位于北京亦庄的一家服装品牌负责人向记者表示，一般服装类的退换货比例都在5%左右。此次“双十一”订单暴涨也意味着退换货的顾客更多，而退换货的服务耗时是普通服务的十几倍，“从现在的情况看，我们仅有的服务人员绝对不够用，还要想别的办法。”他说道。
“‘双十一’已经不再是一场单纯的商业促销，而是一场所有电商产业链必须通过的压力测试。”电子商务资深人士，艾瑞高级分析师苏会燕表示，与中国人过年置办年货、西方国家圣诞节前是消费高峰一样，在淘宝等电商企业的炒作下，“双十一”已经成为了国内网购用户最为关注和参与度最高的活动之一，也成了对电商产业链所有参与者的压力考试。
从备货、营销到售后、物流，一次“双十一”就是一次电商资源的极大整合、优化配置的过程，从短期看，可以帮助企业扩大影响，完善流通链条；从长期看，这样大规模的、系统性的活动则可以考验电商的团队能力，整合内外部资源。但除了这些积极的方面，这场压力测试也将带来企业的淘汰，在这场促销中表现不佳的企业则将迅速“坠落”，实力不佳的电商平台也可能一蹶不振，服务能力不足的下游企业也同样将面对客户流失的问题。
综上，电商策划的所谓“节日经济”很显然对节日太过依赖，每逢节假疯狂促销，流血亏本，甚至不惜违反企业利润补贴消费者的商业规律，长此以往必将陷入“不节不销”的怪圈，从企业赢利的长远来看，“双十一”大促销仍是赔本赚吆喝。
