个性化定制家具一直不是什么新鲜事。相比于上世纪90年代以前,大多数家庭选择请木匠上门手工打造家具,如今追求时尚的80后、90后求个性图方便在网上定制家具显然更新潮一些。但是,随着家居讲究设计感、风格且不降低实用性的概念又再一次走进人们的生活,个性化定制家具普遍存在的地域局限、物流难、服务不周到等“老大难”问题也被摆在了台面上。
为此,记者采访到国内一家专注定制家具的电商。据丽维家某负责人介绍,因为定制家具需要上门进行测量和安装,很多卖家即便把定制家具搬上了网上商城,但都只是针对当地,物流难、服务难是其业务受地域局限的主要原因。
事实上,很多追求个性化定制家具的消费者也曾反映过此类问题,特别是在西部、东北等偏远地区,他们不仅在当地找不到定制家具的实体店或者木匠,而且很多提供定制家具服务的电商都在其他城市,也因地域问题提供不了服务。
“物流费用高,在各个城市设立服务网点的成本也不低,这让很多电商放弃了外地的消费者”,丽维家的负责人表示,物流问题一直是网购家具的“致命伤”,很多电商只是中间供应商,也没有足够的供应链和资金链进行全面布局,没办法在物流公司送货后再进行下一步的服务,基本上是选择物流公司送到买家周边的物流中转站,买家自提回家然后解决安装问题。这样一来,便导致很多家具电商只能在某一个城市或地区单向发展。
不得不说,拼实力也是电商生存的法则之一。丽维家深谙其道,通过微创新已解决异地服务问题,实现定制家具电商网络全面覆盖,不用再担心物流难、服务难等问题。从产品设计、生产到配送,再到售后,丽维家为消费者提供一站式完美服务,消费者不必在担心物流和家具安装问题了。目前已在南京、哈尔滨、新疆、上海、北京、柳州等地拥有多个成功案例。
除了已解决定制家具电商的“老大难”,丽维家并不满足于在尺寸、色彩方面的定制家具服务,不仅高薪诚聘资深设计师自主设计家具产品,在定制家具板材、五金等方面同样一丝不苟,充分满足消费者的个性化需求,又提高了竞争门槛,将电商拼实力的法则贯彻到底。