居然之家11月13日举办“以旧换新”说明会，讲述作为北京市商务委员会家具“以旧换”试点单位,其在家具“以旧换新“活动中取得的成果和遇到的问题。
居然之家副总裁任成说，从11月1日至11日，居然之家以旧换新共发生了4399笔，产生的金额为2677万元，占居然之家11天里家具总销售额的35%。目前应返补贴款为268万。
据介绍，11天内居然之家六大门店参加家具以旧换新活动的各品类中，实木以858万元的成交额最高，占本月总成交额的32.1%，其次是实木家具与板式家具，成交量分别为1206笔和1108笔。其中，北四环店以1713笔的成交量稳居居然之家京城六大门店之首，共完成销售1070万元，占整体家具销售的30.6%，六大门店中家具“以旧换新”效果最明显的是十里河店，成交额在整体家具销售中所占比例高达48.5%。
按照北京市商务委的要求，到2013年1月20日，所有的旧家具必须回收完毕，消费者也必须在1月30号到卖场办理申领补贴的手续。据任成预测，依照现在人们日益高涨的消费热情，在政府试点的一个月里，居然之家“以旧换新”的签单数有望突破1万笔。
不过，在“以旧换新”活动在推进中居然之家也遇到不少问题，比如包括新旧家具不在同一地点时旧家具的回收问题、消费者在完成交易后要求退货的问题等。
根据《北京市家具以旧换新试点实施办法》，当新旧家具所在地点一致时，家具商户免费回收家具；不一致时，要么消费者自行将旧家具送到仓库，要么销售方提供有偿的旧家具上门回收服务。对此，居然之家要求商家必须提供低于市场价的有偿回收服务，具体收费标准为：北京四环以内200元、四环至六环间300元、六环以外消费者与商家另行议定。
另悉，从11月1日起，居然之家已将红木家具纳入“以旧换新”范围内。由于考虑到红木家具价格昂贵，倘若按每件补贴10%，企业所承担的费用将无法控制，因此对于红木家具的补贴参照市商务委规定1000元的单件家具补贴最高限额执行。
