据调查报告指出，2012年广东省家具内销总额同比增长仅是10%，远低于近5年来16.3%的年均增速。在这样的“寒流”之下，但是还有一些“异军”能够掘起的，像尚品宅配。仅上半年创造出销售额同比增长100%的佳绩。面对这样的状况，家具行业应该在反省的同时，更应该学习，谋求新的出路。
对于尚品宅配在家具行业低迷的状况下，仍能勇流直上，归根到底尚品宅配与传统家具业不同，尚品宅配采用的是家具定制形式，为消费者提供完整的家具设计方案，再进行家具的打造，同时采取线下与线上的C2B模式相结合的营销方式。
“定制家具其实不是一个新鲜的概念，每个木匠都能做。”尚品宅配董事长李连柱说，但传统手工业模式的定制家具代价却是低效率和不可控的质量。对于工业化生产来说，定制意味着复杂和差异化，因此许多家具定制公司通常只做高端定制，或者仅局限于某一品类如衣柜或橱柜的定制服务。之所以能够为居室“量体裁衣”，尚品宅配的独门秘笈是凭借强大的信息化管理系统，解决了个性化定制和规模化生产之间的冲突。
最初，尚品宅配也只做定制橱柜，依靠的是将订单外包给下游家具生产厂家，自己只提供家居设计方案的“轻资产模式”。但这样尽管没有库存压力，却也面临生产成本高昂、生产周期漫长和产品质量良莠不齐等问题。
于是，李连柱决定创办真正属于自己的家具制造加工厂，并对家具制造流程进行彻底的信息化改造，实现工业化和信息化的“两化融合”。通过条形码应用系统、生产过程自动控制系统等信息化改造，家具生产从“人指挥机器干活”变成了“机器指挥人干活”。
目前，尚品宅配是国内家具行业应用信息技术程度最深的企业。从为顾客免费提供三维彩色现场设计，到生产工人根据电脑的指令实现无纸化快速生产，以及在售前、售中和售后阶段，尚品宅配都使用数码跟进系统。
据介绍，全套数码化生产过程使尚品宅配的生产效率是传统模式的8—10倍;材料利用率上升到93%，而行业平均水平仅为85%。同时，多年的信息化改造还使尚品宅配实现了零库存，规避了企业库存占用流动资金及产品跌价风险，年资金周转率相比传统同行的2—3次提升到10次左右，这都是一般传统家具企业所无法做到的。
定制家具确实是一个家具行业的一个新方向，也十分具有潜力。对于日渐强大的电子商务，尚品宅配也想从中分一杯羹。最后就创办了尚品宅配的直销官网。
2009年，尚品宅配的官方直销网“新居网”正式上线，迅速成为全国最大的整体家居直销网。这个家具营销与电子商务在商业模式上结合无疑是成功的，并登上了2012年2月号《哈佛商业评论》杂志，被称为“信息时代以消费者为中心的C2B模式”的中国样本。并在2011年获得由中国电子商务协会、阿里巴巴集团两大权威评选机构主办的在浙江省人民大会堂举行的"2011全球十佳网商"的"2011年度全球十佳网商"和"2011年度创新网商"两项电子商务行业最高荣誉，尚品宅配新居网也是作为家居行业唯一代表，是整个颁奖盛典上唯一一个获得两项大奖的企业，同时代表家居电商航母正式起航!这也说明了C2B模式是成功的。
对中国家居行业而言，尚品宅配新居网的诞生只是一小步。但就家居模式来说，它们跨出了一大步，开启了家具定制的新纪元，引领定制家具的新潮流。
