11月
“双11”背后现“伪数据”
据资料显示，11月11日，淘宝和天猫“家具住宅”品类产品销售额近3亿元，其中全友家居销售额过亿元；顾家家居的成交额为6000多万元，家具类产品销售前五交易额均超过千万元。此外，家纺建材产品也集体“爆发”，据商家公布数据，罗莱家纺单店成交金额突破9000万元。然而之后，众家居电商被爆出了退款率居高不下的情况，12月11日，全友家居天猫官方旗舰店显示，其退款率达36%。此外，商家数据与检测结构有异、多家家纺品牌出现同一账号多次购买异常等情况频频爆出。
点评：针对高退款率，家居企业“刷单虚抬业绩”的质疑声四起。据了解，“刷单”已经成为电商行业常见现象，企业为了提升搜索排名、提升品牌曝光度而为。目前，家居企业在电商方面尚为蹒跚起步阶段，“刷单”将会损害消费者对企业的信任。同时，高退款率也暴露了传统家居企业在物流和售后服务上的短板，据了解，大多数退单就是因为“未收到货”所致。如何协调与传统经销商关系、实现电商之路理性可持续发展，应该成为家居企业认真思索的问题。
12月
达芬奇“嫁入”国企
12月，北京首旅集团宣布正式入股此前深陷危机的达芬奇家居。按照资产置换方案，首旅集团以33.8%的股份成为其最大股东。重组完成后，首旅集团总裁刘毅将于2013年初就任达芬奇家居新任董事长，原达芬奇家居总经理潘庄秀华将继续担任执行总裁。达芬奇家居董事黄志新向媒体表示，去年达芬奇家居被指“产地造假”正是因为缺乏“有实力的靠山”，而“现在达芬奇有了国企这个大靠山了”。
点评：自去年7月份遭遇造假门以来，达芬奇家居经历了消费者退货、销售受挫、厂商压货以至于2011年全年业绩出现赤字，就连原本的上市计划也搁浅。然而造假门已经为其抹上了阴影，和国企的合作能否改变其负面影响还是未知数，达芬奇的发展之路也急需转变。
