双十一电商大促，对于家居业而言，可以说是先尝尽了疯狂订单量的甜头，而后又陷入巨额退款、退单的尴尬中。记者日前接到一宗来自深圳业主的投诉，算是对双十一电商促销有了一番了解。
一套“名牌”顾家家居的沙发，在天猫促销中标价只要1535元。深圳网友王小姐（化名）本着对品牌的信赖，毫不犹豫地拍下了一套，并在第一时间成功付款，王小姐期待着能早日见到自己的沙发，殊不知，这套沙发竟让她陷入了漫漫维权路。
网友1535元购得沙发顾家家居1个月后称标错价拒发货
天猫商城1535元抢购顾家沙发
12月6日，王小姐在天猫商城顾家家居的旗舰店看到一套促销价格为1535元-4725.00元的沙发，而且她对款式和规格都非常满意，于是毫不犹豫地以1535元拍下了一套，并且第一时间付了款，订单编号为2626188428552XX。抢到心爱的沙发之后，王小姐多次联系客服询问发货时间，但没有得到任何顾家旺旺客服的回复。
实在等得没有了耐心，于是王小姐拨打了顾家家居的400客服电话，得到的回复是“24小时内会有客服致电回复您。”当日下午，王小姐接到顾家家居客服的电话，称“沙发制作时间较久，会在一个月内发货，也就是1月6日前会给您发货的。”得到此回复的王小姐略感心安。之后，王小姐又再次接到顾家家居客服打来的电话，说购买的沙发会在12月底进行发货，让她留意。
