华伦世家：定制工程业务逆势增长
创建于一九九三年的华伦世家，一直专注于生产欧式家具、法式古典家具生产，经过二十年的发展，如今已发展为酒店家具、办公家具、别墅家具配置，并开展了家居装饰设计和家具定做设计等设计服务。
众所周知，欧式法式家具对外形的雕刻工艺要求甚高，华伦世家的雕刻团队有近120人，并配备了8台雕花机，非常重视雕刻品质，对于比较简单的雕花，一个人完成需要25天，复杂一点，1个人需要雕近2个月。
去年，华伦世家在北京、杭州、成都等一二线城市的业绩增长较快。但由于整体的大环境不好，卖场冷清，经销商撤场，华伦世家也受到了影响。华伦世家的董事长黄来兴告诉记者，现在我们的专卖店和工程单业务各占一半，2012年的工程单业务表现更为突出，在观澜高尔夫球场里面的套房华伦世家做了30到40套，一个套房从一万到十几万不止。
为了有更多的渠道接高端会所、酒店等定制家具的客户，工厂有配备二三十个专门的业务员在别墅高档社区扫楼，由于顾客普遍接受设计师的建议，华伦世家也非常重视与设计师之间的联系和互动。另外，工厂还与在各地的经销商签订协议，经销商运用自身的资源为工厂拓展定制客户。除了定制家具，服务还在向下游延伸，统一帮客户采购配套的饰品，为顾客提供所需要的一套整体服务。
伊卡兰：细分经销商队伍加强团队建设
面对如今低迷的市场，伊卡兰并没有选择战略收缩。机遇与挑战并存，这个时候是扩充市场的好机会。2012年，伊卡兰投入了大量的资金进行人才引进以及品牌的推广和宣传，并决定明年全新推出一个欧美风格的全实木系列。通过前期的市场调查和摸底伊卡兰发现，全实木的欧美风格受到消费者的普遍青睐，而且随着越来越多的中小户型出现，这套全新的欧美系列定位为年龄从35到50岁，为中小户主量身定做。
在零售行业里，沃尔玛是巨头，在他们的办公室里有一个标准，第一条是顾客永远是对的，第二条是如果顾客错了，请参照第一条。在2008年金融危机之后，伊卡兰一直都坚持经销商的回报率第一，通过服务创造价值。从去年年初开始，伊卡兰与经销商达成了战略联盟。给予经销商在产品、人员、广告宣传上充分的支持。伊卡兰的总经理林海帆告诉记者，去年我们按照标准，把经销商细分为ABCD四类，
根据不同的级别提供经销商所真正需要的服务，将资源进行共享。对于一些暂时销售情况不太好的经销商，总经理会亲自到店进行坐镇指挥，给经销商吃定心丸。
2012年对于伊卡兰来说总体是平稳过渡，略有增长。对于2013年的规划，总经理林焕展说，明年伊卡兰将加快团队建设，加强内功，带好团队。因为服务终端步不仅仅是让利的问题，怎么把经销商团队培养得更强才是根本。李芸
