网络营销核心理念就是通过网络渠道实现产品和服务销售,网络渠道和传统渠道构成了当今企业的销售体系,网络渠道销售由于没有实物做支撑,只能依托网站和第三方平台,通过图片、文字、视频等形式,实现产品信息传递,网络品牌在网络销售过程就起到了更为至关重要的作用,从网络消费者角度,大概可从3个方面体现出网络品牌对网络营销的价值:
品牌比较:在市场经济环境下,任何公司和产品都会存在众多的竞争对手,网民选择某一种类型产品消费的时候,总会面临许多品牌选择,同时又由于网络的开放性、信息丰富性和时空无界性,因此网民在网络上进行各个品牌产品功能、价格、服务和口碑等方面差异性比较变得更为容易和惯性,如何在用户产品品牌比较选择胜出是网络品牌价值体现之一。
品牌搜索:在互联网环境下,网民在品牌比较过程中,除了通过社区渠道听取网络品牌口碑和品牌推荐以外,在了解产品功能、价格、服务等各方面细节内容的时候,往往借助于搜索引擎,因此品牌比较时往往触发品牌搜索,这也是高价值客户来源。
品牌转化:网站是网络营销的核心载体,网站运营人员经常会分析不同IP来源的转化率,尤其是IP转订单,通过搜索品牌关键字进来的IP,IP转订单是最高的。因此品牌关键字的转化价值不容忽视。
网络品牌如何塑造?
在网络进行产品品牌提升,特别是概念的提升,不是越多越好,也不是越宽越好,更不是拉得战线越长越有利。而要想让产品在很短的时间成为目标群所知道的产品品牌概念,应当是概念越集中越好,说的越少越好,产品特点总结的越窄越好,其网络运行的整合越短越有利,只有这样,产品的品牌概念在最短的时间让目标人所接受。
网络品牌塑造是基于目标客户消费行为分析、贯穿在线消费整个过程、多种传播渠道相互整合的过程,我们应该根据不同消费阶段,采取不同的品牌宣传策略,达到不同的品牌宣传效果,从而完成公司和产品网络品牌形象的整体塑造,以下是详细分析。
认知阶段:网络客户对企业产品认知可能来源以下几个方面,一是线下媒体宣传,这是属于线下渠道对网络渠道的支持范畴;二是线下口碑宣传,这是网络品牌建立后对前端循环促进支持;三是自身需求触发搜索认知,个人认为网络品牌建立应该分析目标客户群、挖掘目标客户需求、发现目标客户可能活跃平台等方面出发,准备相关的品牌传播信息、传播渠道、传播方式,这是属于品牌宣传的资料准备阶段。
搜索阶段:网络客户对企业认知由于信息收集不全面、支持决策的信息不足等原因,通过搜索获取更多信息和进行决策求证,总的来说可分为以下几个途径:一是网络社区听取所选品牌网络口碑和未选品牌推荐;二是通过搜索查询更多产品信息、品牌信息。在这个阶段,网络品牌塑造的重点在于品牌的曝光度,通过多种传播渠道,尽可能多的将产品和品牌信息展现在用户决策支持搜索平台,潜意识的强化用户搜索品牌印象,这是属于品牌宣传的知晓度强化阶段。
比较阶段:网络客户已经有了明确的消费意向,同时已经选定了几个品牌,需要从产品功能、价格、服务和口碑中做出比较选择,在这个阶段,网络品牌宣传策略应该以差异性宣传,突出产品创新性宣传为主,这是属于品牌宣传的口碑建设和强化阶段。
购买阶段:网络客户已经进入消费行为执行阶段,开始产品信息咨询、经历消费过程、关注购买后的售后服务,在这个阶段,网络品牌宣传应该从咨询流程优化、消费流程优化和售后服务优化等角度,提升购买过程愉悦式体验,减少影响购买实现的负面因素,这是属于品牌宣传的咨询优化阶段。
分享阶段:网络客户已经进入了消费体验和经验分享阶段,把自己对产品认识、看法和心得分享给自己圈子,甚至于大众的社区平台,在这个阶段,网络品牌宣传重点在于正面口碑的营造,注意引导和纠正网络负面口碑,注意打压竞争对手品牌宣传和恶意攻击,这个属于网络品牌的正面网络品牌形象的塑造阶段,也是网络品牌建设最终目标,网络品牌不仅追知晓度、曝光度,更追求品牌的美誉度和忠诚度。
总而言之,网络改变了我们的生活方式,同样也改变了品牌塑造的方式,无论你是互联网上建立起来的品牌还是传统品牌,面临的都是网络品牌机遇和挑战!