深圳宜家市场部经理Amy
以大取胜的观念已过时
行业在经历寒冬之余，也进入大洗牌阶段，优胜劣汰是必然的发展规律。我们对行业的未来有信心。
好百年在行业里曾经辉煌过，我们率先在国内家居零售业推出“一站式购物”、“体验式营销”、“标准化管理”等创新型理念。此前我们也遭遇了一些发展瓶颈，现在回过头看，这几年没有进行快速扩张反而帮助我们抵御了寒冬。以大取胜的观念已经过时了，专业、专注更为重要。
2012年是好百年成立的第15周年。对我们来说，2013年也是一个全新的开始。今年会是好百年的管理提升年和服务升级年，我们会寻找合适的机会占领更多市场份额，将从服务品牌厂商、服务消费者的角度，进行环境升级、管理升级、服务升级、营销升级。
好百年集团执行副总裁李春光
质量价格服务是最大竞争优势
从今年新房走势来看，短期内，2013年行业困境会有所缓解，但今年的政策仍旧不明朗，市场仍以观望情绪为主，我们的行业也在观望。
行业的竞争很激烈，一家卖场的营销活动效果好，其他竞争对手也会迅速复制。因此，提高服务质量、服务好消费者应该是我们前进的方向。
哪个卖场能在质量、价格、服务三方面让消费者有保障，就能有好的发展，就能占据市场优势。今年，乐安居将在深化服务体系和提升企业文化方面下工夫。前者是坚持在市场上做实在的营销，让商家拿出真正低价的商品，鼓励消费者先对比再选择是否来乐安居购物；后者则通过公益形式，提升企业文化，提倡品牌的人文精神。我们相信，一场覆盖面广、让利多、有公益性质的促销活动更能打动人心。
乐安居副总经理柯凯柱
卖场服务不打折
原关外家居卖场的大规模集中也形成了近距离的竞争，虽然加剧了竞争程度，但作为一个整体，必将吸引更多消费者。以前卖场少而分散，人们分区域消费，现在各个区域都形成了自己的卖场集散地，能更好地满足消费者的购买需求。
对于地处原关外的家居卖场而言，服务的完善是必须的，要用服务告诉更多的消费者，原关内关外都一样，卖场的服务不打折。
福永富邦·红树湾国际家具博览中心招商、营运总监刘亮生
二线关外好风光
区域市场
2012年，笼罩在家居卖场上空的似乎总是一片阴霾。深圳市家具行业协会秘书长洪小惠透露，深圳去年整体家居行业销售额较2011年下滑了三到四成。
不过，也有逆市飘红的卖场。“地段、政策、价格，成为我们逆势飘红的重要原因。”福永富邦·红树湾国际家具博览中心招商、营运总监刘亮生说，富邦进驻福永之后，每年业绩基本可以实现30%以上的增长，“以卖场招商为例，去年出租率是97%，今年开年不到1个月，出租率已经到99%”。
随着关外、关内一体化的加剧以及城市交通特别是地铁线的延伸，拉近了原关外、关内的距离。近年来，不仅房地产开发的重心逐渐转向原关外地区，家居行业也将目光投向福永、龙华、坪山等原关外区域，罗湖笋岗片区、福田香蜜湖片区、南山世纪中心片区等传统家居卖场集中地的优势被稀释。
以福永为例，福永的海陆空交通便捷，进驻品牌的市场辐射面广。“房地产遍地开花，加上交通便利，租金、物流成本大大降低。”刘亮生说，同一件产品，原关内卖场与原关外卖场的销售价格差最高可达30%。
“政策的重视对家居行业来说非常重要。”刘亮生介绍，早在2009年，宝安区专门出台了《深圳市福永家具展销中心规划》，提出将福永家具展销中心打造为深圳辐射力最强的现代化家具专业市场群。为配合商家的整体升级，政府加大了周边环境的建设和投入力度。
地段、价格、政策三大优势的合力推动，使处于二线关外福永片区的家居卖场得以在寒冬中赢得业绩飘红。
类似“二线关外好风光”的市场情况放在全国背景下同样适用。据深圳市家具行业协会常务副会长关永康观察，去年以来，市场情况最糟糕的主要是国内一线城市，如北京、天津、沈阳、南京、上海、杭州、厦门、广州和深圳等。市场相对最好的区域变成了西部和西南，如兰州、银川、重庆、成都、桂林等；华中地区的郑州、武汉、长沙等情况适中。整个中国家居市场恰巧被竖着划分成了三类，从西向东逐级递减。
